Croupier(E) 2e Catégorie

"2ème opérateur de jeux et de loisirs en France en nombre d'établissements, JOA c'est tout d'abord 33 casinos mais pas que JOA, c'est aussi tout un monde de loisirs avec : un site de paris en ligne (hippiques et sportifs), des bars, des restaurants, des cinémas, des bowlings, des hôtels, des discothèques et même un bar des sports connecté et un Escape Game Depuis la création de notre marque en 2008, JOA « Jouer - Oser - s'Amuser » bouleverse les codes du secteur des casinos pour rendre l'univers du jeu plus ludique et convivial en misant sur la différence et l'innovation. Rien n'arrête notre ambition de changer les règles du jeu que ce soit par le renouvellement permanent de notre offre ou le développement de nos collaborateurs. Aujourd'hui, le Groupe JOA compte 2300 collaborateurs aux personnalités et aux talents multiples. Pour mener à bien nos projets d'envergure, nous recherchons des talents dynamiques et enthousiastes, alignés avec les 4 valeurs de l'entreprise : la confiance, la convivialité, la fraicheur et l'audace. Situé à quelques mètres de la Mer Méditerranée, dans les Alpes Maritimes, Le Pullman Mandelieu Royal Casino est un établissement de jeux faisant partie intégrante d'un vaste complexe avec un Hôtel quatre étoiles sous enseigne Pullman Hôtels. Dans le cadre de la réglementation des jeux et des procédures internes, vous garantissez le bon déroulement des parties et la qualité d'accueil et de service attendue par le client. Dans ce cadre, vous assurez: > Le bon déroulement du jeu - contrôler le bon état du matériel - effectuer les opérations d'ouverture et de fermeture d'une table de jeu - effectuer les mouvements de change - animer techniquement la partie selon les règles du jeu spécifiques - procéder aux paiements et au ramassage des mises - veiller à a clarté, à la régularité du jeu et au respect des procédures internes - informer le chef des opérations et transactions qui le nécessitent - signaler tout litige client au chef de table - observer attentivement le jeu et le comportement des joueurs afin de prévenir et de détecter toute tentative de tricherie > L'animation des tables de jeux - annoncer les paiements et actions de jeu à haute et intelligible voix - donner et maintenir un rythme de jeu attrayant - adapter l'animation aux exigences de la table - favoriser les échanges courtois > La relation client - accueillir les clients selon les standards de qualité de la charte JOAGROUPE - faciliter l'intégration de nouveaux joueurs - aider les clients à comprendre les règles et à faire leur jeu - informer et apporter une réponse cohérente à toute demande client - comprendre l'enjeu d'une relation client réussie - remonter au référent les informations concernant les joueurs en situation d'abus de jeu > Le développement de l'activité - assurer l'information et la promotion des différents services et activités du casino auprès des clients - contribuer à la mise en place et au bon déroulement des opérations commerciales et des animations - remonter au manager des informations permettant de renseigner le fichier client et d'adapter l'offre aux attentes des clients. Titulaire d'une carte d'agrément ministériel, vous disposez d'une première expérience significative en tant que croupier(e). Vous maîtrisez au moins 3 jeux parmi le Black Jack, la Roulette Anglaise, la Boule et la Bataille, le Texas Hold'hem Poker. Organisé(e) et rigoureux(euse), vous connaissez la réglementation des jeux et savez respecter les consignes qui vous sont données. Doté(e) d'une grande dextérité, vous disposez d'une certaine aisance en calcul mental et avez une capacité de concentration prolongée. Intègre, vous disposez d'un excellent sens du service et de l'accueil client et savez faire preuve de discrétion. Vous avez une bonne gestion du stress et de réelles capacités d'animation. Vous êtes sensibilisé(e) et formé(e) à la prévention des risques d'abus de jeu. Travail de nuit, week-ends et jours fériés.