Chargé(E) Adv France/europe

**Aromatech** est une entreprise familiale créée en 1987 à Grasse, capitale mondiale des arômes et des parfums.

Pionniers dans la création d’arômes biologiques, nous avons, depuis toujours, axé nos priorités sur la qualité et le naturel.

Notre société, à taille humaine (160 personnes dans le groupe) et en constante progression, offre des postes polyvalents et des possibilités d’évolution au sein d’équipes soudées.

**Les valeurs de notre entreprise**:
Chez Aromatech, nous investissons dans l’humain et dans le développement industriel. La passion de nos collaborateurs, leur esprit créatif, leur agilité et goût pour le travail bien fait sont la clé de notre succès.

Rejoindre Aromatech, c’est participer au développement de produits de qualité, dans le respect des hommes et de l’environnement, dans une atmosphère de travail sympathique et bienveillante.

Nous rejoindre, c'est également bénéficier des avantages suivants:

- Prime annuelle de participation
- Prime individuelle sur objectifs
- Accès à des activités sportives
- Evènements internes
- Repas co-financés par l’entreprise
- Mutuelle famille, prévoyance
- Accès à des réductions tarifaires

**Descriptif du poste**:
En tant que **Chargé(e) ADV France/Europe **au service ADV/Customer service, vous êtes l’interlocuteur(trice) principal(e) de nos clients.

**Votre mission ? Gérer la responsabilité d’un portefeuille client au niveau administratif. Assurer leur satisfaction au quotidien en veillant à la fluidité des échanges tant avec les clients, qu’en interne avec les équipes R&D, Supply-chain et commerciales. Vous avez en charge la gestion logistique des commandes/expéditions pour nos clients français et agents européens.**

Epaulé(e) par les autres membres de l’équipe et en harmonie avec notre pôle commercial, vous êtes au centre de la relation client. Vous êtes en lien permanent et direct avec nos clients, pour traiter leurs demandes techniques, les éventuelles réclamations, saisir, confirmer, suivre leurs commandes et les informer des délais.

Vous êtes également en charge des expéditions locales et européennes. Vous établissez les documents de transport et la liasse documentaire UE. Vous gérez les relations quotidiennes avec les transporteurs : vous assurez le suivi de facturation, des réclamations et leur évaluation. Vous êtes un support aux expéditions des échantillons client.

**Profil recherché**:
Vous avez idéalement une formation initiale en commerce international (min Bac +2).

Vous possédez une expérience confirmée (au moins 5 ans) sur un poste similaire, acquise de préférence en industrie.

Vous connaissez les règlementations en matière d’exportations et de transports, les incoterms, et avez idéalement été formé(e) à l’ADR. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques.

Vous avez un niveau d’anglais courant, tant à l’oral qu’à l’écrit, une partie des échanges se faisant dans cette langue.

Vous êtes avant tout reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre adaptabilité aux urgences tout en faisant preuve de diplomatie face au client. Vous avez un excellent sens du service et de la satisfaction client.

**L’aventure vous tente ?**
- Aromatech respecte et promeut l'égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel