Alternant Téléconseiller

il y a 2 semaines

Paris, France MASSÉNA Temps plein

MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e) Téléconseiller(ère) pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence éducative.

**Description du poste**

En tant qu'Alternant(e) Téléconseiller(ère) chez MASSÉNA, vous serez la première ligne de contact pour nos étudiants et futurs étudiants, en fournissant des informations et un support de qualité par téléphone. Vos missions principales comprendront:
Réception des appels téléphoniques : Répondre aux appels de manière professionnelle, identifier rapidement les besoins des appelants et fournir des réponses précises et utiles.

Information et conseil : Fournir des informations détaillées sur nos programmes de formation, le processus d'inscription, et d'autres questions fréquentes.

Gestion des demandes : Enregistrer les demandes des étudiants et des prospects dans notre système d'information, et assurer le suivi nécessaire avec les départements concernés.

Satisfaction et fidélisation : Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des étudiants en offrant un service d'exception et en traitant efficacement les réclamations.

Participation à des campagnes d'information : Participer activement aux campagnes téléphoniques pour promouvoir les événements de l'établissement, tels que les journées portes ouvertes ou les nouveaux programmes de formation.

**Qualifications requises**

Excellentes compétences en communication : Capacité à communiquer clairement et efficacement, avec une excellente élocution et une bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.

Orientation client : Forte orientation vers la satisfaction client, avec une capacité à écouter activement et à résoudre les problèmes.

Patience et professionnalisme : Patience et capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.

Compétences organisationnelles : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler efficacement sous pression.

Connaissance des outils informatiques : Maîtrise des outils informatiques de base et des systèmes de gestion des relations clients (CRM).

**Pourquoi rejoindre MASSÉNA ?**
- Intégrer un établissement d'enseignement renommé, engagé envers la réussite étudiante.
- Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
- Participer activement à l’évolution de notre établissement et aider les étudiants à atteindre leurs objectifs.
- Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
- Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle.

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire de MASSÉNA un établissement d'enseignement d'excellence à Orléans.

  • Alternant Téléconseiller

    il y a 2 semaines

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  • Alternance - Téléconseiller - (H/F)

    il y a 7 jours

    Paris, France CBS - Challenge Business School Temps plein

    **Bravya Ressources France** est un cabinet de conseil RH basé à **Paris**. Nous mettons l’humain au centre de notre démarche. Nous créons des connexions authentiques entre les talents et les entreprises, en valorisant le respect, la transparence et l’écoute. **Notre mission ?** Aider chacun à s’épanouir dans un environnement professionnel où...

  • Alternant - Téléconseiller H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France CBS - Challenge Business School Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une alternance pour développer vos compétences en relation client et en communication ? Challenge Business School, l'école leader de la relation client en alternance, vous propose une opportunité unique avec l'un de ses partenaires à Paris ! Vos missions : En tant que téléconseiller en alternance, vous serez au coeur de...

  • Téléconseiller - Chargé de Relation Client BTS N.D.R.C en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Aurlom Temps plein

    AURLOM BTS+, le premier BTS de France, recrute pour un centre d'appels national, 4 alternants pour un poste de téléconseiller, dans le cadre d'un BTS NDRC en alternance. Tes missions : - Répondre aux appels entrants - Conseiller et fidéliser la clientèle - Résoudre les demandes et réclamations - Participer aux campagnes de vente Avec AURLOM, tu...

  • Téléconseiller en Santé Visuelle BTS Opticien-Lunetier en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Aurlom Temps plein

    AURLOM BTS+, le premier BTS de France, recrute pour une plateforme de services en optique, 4 alternants pour un poste de téléconseiller(ère) en santé visuelle, dans le cadre d'un BTS Opticien-Lunetier en alternance. Tes missions : - Répondre aux questions des clients concernant leurs équipements optiques - Accompagner les patients dans le suivi de...

  • Téléconseiller Service Client E-Commerce BTS N.D.R.C en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Aurlom Temps plein

    Cette opportunité s'adresse aux étudiants(e) souhaitant préparer un BTS NDRC à la rentrée 2025 à l'école Aurlom. AURLOM BTS+, le premier BTS de France, recrute pour une plateforme e-commerce reconnue, 4 alternants pour un poste de téléconseiller(e) service client, dans le cadre d'un BTS NDRC en alternance. Tes missions : - Répondre aux demandes...

  • Téléconseiller Relation Client BTS N.D.R.C en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Aurlom Temps plein

    Cette opportunité s'adresse aux étudiants intéressés par le BTS NDRC. Aurlom BTS Plus recherche 1 alternant pour un centre de relation client multicanal. Tes missions : - Répondre aux appels entrants et traiter les demandes clients - Apporter des solutions rapides et efficaces - Proposer des ventes additionnelles en fonction du profil - Renseigner les...

  • Téléconseiller Relation Client BTS N.D.R.C en Alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Aurlom Temps plein

    Cette opportunité s'adresse aux étudiants intéressés par le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Aurlom BTS Plus recherche un alternant pour intégrer un centre de relation client dans le secteur de l'assurance. Tes missions : - Répondre aux demandes des clients par téléphone et mail - Assurer un suivi personnalisé des dossiers -...

  • Téléconseiller Relation Client BTS N.D.R.C en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Aurlom Temps plein

    Cette opportunité s'adresse aux étudiants intéressés par le BTS NDRC. Aurlom BTS Plus recherche un alternant pour un service client d'une entreprise nationale. Tes missions : - Répondre aux demandes des clients par téléphone et email - Proposer des solutions adaptées à chaque situation - Gérer les réclamations avec professionnalisme - Participer...

  • Chargé de projets marketing H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France Fondation de France Temps plein

    Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr) Vous n'avez pas encore votre propre espace candidat. Créez-le en cliquant ici. Moteur de recherche d'offres d'emploi FONDATION DE FRANCE Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris) Marketing et Communication - Conception - rédaction - édition Type de contrat Temps de travail Durée du contrat 6 mois à...