Téléconseiller-vendeur (H/F)

**Positionnement dans l'organisation**:
Rattaché à la Direction Commercial de l’entreprise, le(la) collaborateur(trice) interviendra dans la stratégie d’expansion et de fidélisation de la clientèle et des fournisseurs.

**Missions principales**:

- Démarcher des prospects en leur proposant une offre sur un service d’achats groupés
- Prise de rendez-vous avec de potentiels clients, réalisation des rendez-vous (visio et physique), suivi et conversion
- Répondre aux contacts entrants (appels, mails, rs)
- Démarcher de nouveaux producteurs / fournisseurs
- Participation au fonctionnement de la boutique physique (accueil clients, ventes, renseignements)

**Activités et tâches**:

- Rechercher et prospecter de nouveaux clients par téléphone, mail, présence sur salon,...
- Répondre directement aux contacts des clients et apporter une réponse à leurs demandes de renseignements et/ou une solution à leurs problèmes, afin qu’ils soient satisfaits et restent fidèles à l’entreprise
- Renseigner le client sur toutes les particularités du produit ou du service que vend l’entreprise, en suivant un argumentaire précis. Il/elle doit apporter une réponse claire et concise aux questions afin de limiter le temps passé avec chaque client
- Développer une stratégie d’animation commerciale en collaboration avec la Direction Commerciale et les autres services de la société
- Prospecter, recherche de nouveaux fournisseurs, de nouveaux marchés
- Participation à la définition de la politique commerciale et stratégique, proposer des actions de prospection et de fidélisation
- Définir les objectifs et déterminer les moyens commerciaux et stratégiques à mettre en place pour les atteindre
- Négociation et suivi des contrats de vente et de partenariat
- Savoir communiquer et expliquer ses résultats
- Installer et stimuler une culture commerciale, un sens du service orienté clients et fournisseurs
- Rester en veille sur la situation du marché (études de marchés et de concurrence, quantitatives et qualitatives), mais aussi sur les activités de la concurrence
- Création d’enquêtes de satisfaction et analyse des résultats

**Moyens et prérogatives**:
Équipements informatiques et de communication nécessaires pour gérer et communiquer ses informations. (Matériel informatique, Discord, GoogleDrive, Hubspot,...)

**Relations internes et externes **:Travail en équipe à l'intérieur de l'entreprise et avec de nombreux partenaires et prestataires. Relations directes avec la Direction Commerciale.
Relations externes avec les clients sur les salons, les fournisseurs, et les prestataires de service ou de conseils (agences de communication, publicitaires, photographes, etc.)

**Conditions et lieu de travail **:Il ou elle travaille en bureau, souvent partagé avec l'équipe. Il ou elle se déplace dans l'entreprise pour participer à la stratégie, à l’amélioration du produit, aux relations inter-équipes
Les déplacements extérieurs sont à prévoir, de façon occasionnelle, et surtout liés aux salons professionnels.
Ses horaires sont en général réguliers mais dépendent toutefois de contraintes extérieures liées au rendez-vous.

**Compétences Spécifiques**:

- doté(e) d’une excellente capacité d’écoute
- être à l’aise et savoir s’exprimer et convaincre
- avoir une très bonne capacité rédactionnelle
- maîtriser parfaitement les services ou les produits de l’entreprise
- connaître les outils de bureautique, tels que Excel ou Word
- savoir faire preuve de patience face à des clients exigeants
- être réactif en cas de problème
- maîtriser les logiciels de gestion relation clientèle et de prospection
- savoir argumenter et connaître les techniques commerciales.
- autonomie et sens de l’organisation pour atteindre efficacement les objectifs fixés
- Être force de proposition
- être passionné(e) par le commerce

**Expérience professionnelle**
Débutant motivé ou expérience appréciée

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 767,00€ par mois

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel