Business Analyst IT

Groupe

VINCI Construction, avec 115 000 collaborateurs dans plus de 100 pays, couvre un ensemble sans équivalent d’expertises sur tous les domaines de la construction pour proposer une offre complète dans les activités de bâtiment, de génie civil et d’infrastructures.

Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c’est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. C’est travailler au sein d’équipes passionnées et contribuer à la digitalisation des domaines fonctionnels et de nos métiers sur le terrain.

Descriptif

La Direction Générale a lancé un programme d’envergure pour moderniser l’ensemble des outils : SAP, Business Intelligence, Big Data, Data Visualisation, Applications Métier et digitales, IoT, Intelligence Artificielle

Cette feuille de route s’inscrit pleinement dans la stratégie Economie Circulaire 2030 de l’entreprise.

Missions

Vous intégrerez une équipe RUN dynamique, dans un contexte international et un écosystème porteur. Vos principales missions seront:

- Gestion des demandes d’incident via l’outil de ticketing
- Priorisation et prise en charge des incidents/Diagnostic
- Résolution, réaffectation, ou requalification en évolution
- Suivi dans l’outil de ticketing
- Elaboration de KPI pour analyser les points d’amélioration ou faire remonter les alertes, et suivre les tickets gérés par le support de niveau 1
- Création et maintenir une base de connaissances applicative
- Recensement de la documentation existante et proposition d’administration
- Reprise et mise à jour des fiches process existantes
- Création et suivi des fiches process selon les incidents rencontrés
- maintient du Knowledge et transfert avec le support de niveau 1
- Gestion des évolutions mineures
- Recensement des évolutions dans l’outil Azure DevOps
- Cadrage des besoins et priorisation des évolutions avec le métier
- Rédaction des spécifications fonctionnelles à l’attention de l’éditeur
- Rédaction et réalisation des tests dans DevOps
- Suivi des bugs dans JIRA (outil de l’éditeur)
- Gestion des UAT, formation délivrée au métier, élaboration des supports de formation et des modes opératoires

Fonction et périmètre

Profil

De formation supérieure Bac+5 en Ecole d’Ingénieurs, Informatique ou Université:

- Vous avez une expérience d’au moins 2 années en support applicatif (industrie, finance, RH, logistique, exploitation)
- Un niveau courant en anglais est requis pour échanger avec les utilisateurs non francophones et avec notre éditeur d’origine allemande
- Vous maîtrisez:

- Un outil de ticketing (ServiceNow, EasyVista )
- JIRA
- Azure Devops
- Le pack office Windows
- SQL
- Vous souhaitez progresser et êtes force de proposition pour faire évoluer votre poste
- Vous aimez travailler dans un environnement industriel et technique (secteur du BTP)
- Qualités personnelles : Vous êtes à l’écoute, organisé(e), rigoureux(se), méthodique, capable de dialoguer avec le métier et les services IT. Votre capacité à travailler en équipe, ainsi qu’un bon relationnel vous permettront de mener à bien vos missions

Lieu : L’Archipel - Siège de VINCI à La Défense (92)

Contrat : CDI

Début : ASAP

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous faisons de l’Expérience Collaborateur un de nos enjeux majeurs car elle contribue à la réussite de notre entreprise.
- Nous vous accueillerons lors d’une matinée d’accueil et nous vous accompagnerons tout au long de votre carrière au sein de VINCI Construction SI et du groupe VINCI.
- Nous proposons des parcours de développement professionnel et de compétences via des formations ainsi qu’un suivi de nos salariés pour leur garantir une expérience collaborateur de qualité.
- Nos locaux fleuron du savoir-faire VINCI proposent un cadre de travail moderne avec à disposition des espaces de détente (baby-foot, billard, cafétaria, stands de restauration, animations )
- Une organisation qui permet de concilier plus facilement vie personnelle et professionnelle (cours de sport, télétravail, téléconsultation médicale, coiffeur, esthéticienne, ostéopathe )
- Nous nous engageons à assurer l’égalité des chances en matière d’emploi (parité hommes-femmes, communauté LGBT+, personnes en situation de handicap, personnes d’origines diverses)

Entité

Acteur mondial et leader européen, VINCI Construction est présent sur cinq continents, avec plus de 68 000 collaborateurs et près de 800 entreprises. Structuré selon un modèle intégré, VINCI Construction peut intervenir sur l'ensemble du cycle de vie d'un ouvrage (financement, conception, construction, maintenance) dans huit domaines d'activités : bâtiments, ouvrages fonctionnels, infrastructures de transport, infrastructures hydrauliques, énergies, environnement, pétrole et gaz, et mines. Nos 777 sociétés, dont certaines bénéficient d'un ancrage local centenaire, réalisent