Réceptionniste Tournant Nuit

Situé à Courchevel 1850, l’hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s’affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l’atmosphère chaleureuse et intemporelle.

Composée de 26 chambres, 17 suites, d’un Appartement Privé, d’un Spa, de 4 restaurants et de chalets hôteliers, Airelles Courchevel est une adresse légendaire pour une expérience sportive et élégante.
Référence absolue de l’excellence, Les Airelles fait partie des huit premiers hôtels à avoir obtenu la distinction Palace en France.

Vous êtes passionné(e) par le raffinement et vous souhaitez exceller en qualité de service en transformant l’ordinaire en extraordinaire, alors rejoignez nos équipes pour partager et vivre l’aventure Airelles

**DESCRIPTIF DE L'OFFRE**
- « Aux Airelles, tout est possible, pour les clients comme pour les collaborateurs : en 4 ans, je suis passée de stagiaire à cheffe de réception » (Camille, Cheffe de Réception Hiver 2021-2022)_

**Rattaché(e) au service Réception, vos missions quotidiennes seront les suivantes**:

- Participer à la préparation des arrivées
- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à nos hôtes, les renseigner et les conseiller
- Réaliser les check-in et check-out, assurer l’accompagnement en chambre
- Amener les clients à l’Upselling (vente additionnelle / montée en gamme)
- Gérer le relationnel tout au long du séjour du client
- Promouvoir les services et activités de l’Hôtel
- Faire remonter au Chef de Réception les incidents et commentaires clients
- Gérer les appels téléphoniques et les transférer aux services concernés
- Participer à toutes les opérations quotidiennes de la Réception
- Effectuer l’interface avec tous les autres services de l’hôtel et des chalets hôteliers
- Gérer la caisse, les facturations journalières et les paiements
- Etablir le rapport journalier des ventes et des commandes
- Réaliser le contrôle du nombre de demi-pension au sein des restaurants
- Assurer la clôture des opérations de la journée et effectuer les contrôles de facturation
- Etablir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes à ses collaborateurs
- Transmettre le compte-rendu de la nuit au Chef de Réception ou l’Assistant Chef de Réception
- Assurer la sécurité des clients et des biens
- Respecter les standards qualités (LQA+FORBES)

**PROFIL RECHERCHÉ**

Vous avez une première expérience sur un poste similaire en Hôtellerie de luxe. Vous maîtrisez l’anglais professionnel, une seconde langue serait un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sourire, votre bienveillance et votre organisation.

Vous aimez travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe. Vous êtes disponible et à l’écoute pour les clients et les différents services de l’Hôtel. Vous maîtrisez la gestion administrative de façon rigoureuse et vous savez adapter rapidement à toute situation.

**AVANTAGES**

Rejoindre l’équipe du Palace Les Airelles, c’est avoir le privilège de partager une expérience unique et de s’épanouir au sein d’une équipe chaleureuse. Mais c’est aussi bénéficier des avantages suivants:

- Un logement équipé dans la station de Courchevel
- Un environnement de travail au pied des pistes et au cœur du domaine des Trois Vallées
- Une expérience enrichissante et professionnalisante au sein de l’hôtel légendaire de Courchevel
- Un restaurant du personnel accessible pour chaque déjeuner et diner, même durant vos jours de repos
- Un programme d’animations dédié pour les collaborateurs
- Un uniforme de travail entretenu et fourni par l’hôtel
- Mise à disposition d’une blanchisserie pour le personnel
- Prise en charge à 100% du forfait piéton des remontées mécaniques pour se rendre à l’hôtel
- Des tarifs préférentiels dans les restaurants du groupe
- Une mutuelle avantageuse ainsi qu’une prévoyance santé
- Une prime d’intéressement pouvant être placée dans un Plan d’Epargne Entreprise ou perçue sur le salaire
- Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc)
- Des opportunités d’évolutions dans les 6 Maisons de la Collection Airelles : Versailles, Gordes, Saint-Tropez, Val d’Isère et d’autres à venir
- Une prime de cooptation
- Afin de récompenser la fidélité des collaborateurs, une prime est versée à l’issue de la 2ème saison consécutive réalisée.

Airelles s’engage pour la planète et le bien-être de ses collaborateurs. Du recyclage à la gastronomie raisonnable, les projets RSE sont au cœur des préoccupations de la Collection.

Les Airelles Courchevel est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insert