Gestionnaire de La Qualité Des Données Locatives

Avec 6 sociétés réparties sur l’ensemble du territoire et un patrimoine de plus de 95 000 logements qui conjugue logements sociaux, intermédiaires, à loyer libre et résidences adaptées à des publics spécifiques, ICF Habitat compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France, en logeant près de 210 000 personnes. Présent à l’échelle nationale, en particulier dans les grands centres urbains, le Groupe œuvre à la réalisation des politiques logement de l’État, des collectivités territoriales et de SNCF, son actionnaire.

S’engageant à travers une politique de développement durable ambitieuse, tous les programmes de construction et de réhabilitation concilient performance énergétique et confort du cadre de vie. À la qualité du patrimoine, s’ajoute une exigence de qualité de service rendu. Les 1 539 femmes et hommes qui composent les équipes d’ICF Habitat y travaillent au quotidien. Le Groupe invente aujourd’hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics.

C’est en ce sens que la « Direction Parcours et Culture Clients » se veut porteuse d’une ambition « métier » qui accompagne l’enjeu majeur du groupe ICF Habitat **:le client**.

Garante d’une stratégie, d’une politique et d’une organisation « customer-centric », porte-parole du client en interne, cette direction est chargée de piloter la stratégie client et d’impulser une culture client à tous les niveaux de l’entreprise.

La qualité des données locatives est un des piliers de notre système d’information (SI) et nécessite une attention toute particulière. Elle est garante d’un écosystème applicatif cohérent, permettant un pilotage opérationnel efficace.

Le gestionnaire qualité des données locatives est rattaché à la cellule ‘Exploitation’, auprès de la direction ‘Parcours et culture clients’ (DP2C). Il(elle) est une interface essentielle entre les demandes spécifiques des métiers et le SI. Son rôle central lui offre de nombreux échanges avec les collaborateurs des filiales (en agence ou aux sièges) ainsi qu’avec l’équipe de la DSI.

Le poste nécessite une bonne connaissance des processus métiers, acquises grâce à des échanges réguliers avec les référents métiers de la DP2C. Il constitue pour les interlocuteurs internes ou externes (ex. services de l'Etat ou INSEE) un véritable point d’entrée quant aux sollicitations notamment celles issues des tickets utilisateurs ne pouvant être résolus par la DSI.

Les grands enjeux du poste sont les suivants:

- Assurer, pour le compte de l’ensemble des filiales, la création et la modification des données de gestion locative,
- Piloter les traitements et réaliser les contrôles sur le quittancement, les impayés, la revalorisation annuelle des loyers, les aides, les enquêtes SLS/OPS
- Réaliser les tests de non-régression sur la partie fonctionnelle,
- Assurer le support utilisateurs de niveau 2 et 3, incluant le lien avec les éditeurs (SOPRA, SULLY GROUP),
- Gérer les réponses aux enquêtes statistiques de l’Etat (SLS/OPS, RPLS, TH,),
- Garantir la capitalisation des savoirs,
- En lien avec le pôle Etudes & Statistiques de la DP2C, participer à la politique de qualité des données gestion locative.

Le contenu du poste est riche. Il offre à la fois une diversité de missions, tant dans de la mise en qualité de la donnée que de son enrichissement.

Le poste suggère un « bagage informatique » issu d’études ou a mínima d’une expérience similaire, notamment dans des fonctions équivalentes.

La maîtrise des outils standards bureautique (Excel, Word ) ainsi que d’IKOS, notre ERP Immobilier, constitue un élément important pour le poste.

En termes de savoir-être, le pragmatisme, la curiosité, le goût pour la pédagogie, le sens de la diplomatie, la pro activité et bien évidemment l’écoute sont des atouts clés pour comprendre et se faire comprendre.

Il est important de garder à l’esprit que la vulgarisation d’éléments technico-fonctionnels reste un élément facilitateur pour aborder les enjeux de transformation de nos SI.

Le poste, basé à Paris 10ème, est à pourvoir en CDI.

Rejoindre ICF Habitat, c’est
- Adhérer à ses valeurs : créer le lien, partager pour progresser et œuvrer pour la qualité
- Apporter sa pierre à l’édifice en contribuant à une mission sociale.
- Intégrer un Groupe qui a su se renouveler et prendre le virage du digital.
- Développer de nouvelles compétences grâce à la diversité de vos missions.
- Trouver une entreprise dont la longévité n’est plus à prouver de par ses 95 ans d’histoire.
- Bénéficier d’un package de rémunération attractif et de conditions flexibles (télétravail).

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Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à part