Assistant(E) Commerciale

Offre d’emploi : Assistant(e) Commerciale & Administration des Ventes : VT-19312 Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. À compétences équivalentes, priorité aux personnes handicapées. Trinaps : un opérateur télécom de référence dans l’Est Créé en 2007 au cœur du Techn'hom à Belfort*, TRINAPS est un opérateur télécom indépendant régional reconnu, dédié aux PME, grands comptes et collectivités de l’Est de la France. Opérant son propre réseau, TRINAPS s’est toujours développé en fournissant à ses clients des services de télécommunications de qualité certifiés ISO27001. Nous avons à cœur de transporter et protéger les données de nos clients au travers de 6 expertises: - Internet & connectivité (fibre optique, xDSL, multi-sites, VPN) ; - téléphonie unifiées (VoIP, visio) ; - réseaux Wi-Fi (outdoor, maillé, haute densité, événementiel) ; - services hébergés certifiés Hébergeur de Données de Santé (dans notre datacenter Extendo DC) ; - cybersécurité (firewall, protection mail) ; - télécoms événementiel (festivals, salles de spectacles, congrès ) Management participatif, projets transversaux, écoute, networking, équipe jeune et soudée de 30 personnes, parcours d’intégration TRINAPS Academy, défis techniques, espace détente avec mega-drive et babyfoot, amélioration continue, sponsoring de festival musicaux... Chez TRINAPS, nous aimons faire bouger les lignes des offres télécoms actuelles, satisfaire le client, et contribuer à l'épanouissement professionnel de nos équipes. **Vos missions **:Dans l'équipe « Ventes » et sous la responsabilité du responsable commercial, vous travaillez en équipe avec la responsable administration des ventes et l’assistante commerciale. Vos missions sont les suivantes: - Vous préparez les éléments contractuels provenant des échanges commerciaux pour la transmission d’informations à l’équipe de production ; - Vous veillez à la bonne gestion des contrats dans l’ERP en mettant à jour les éléments administratifs et contractuels ; - Vous suivez et mettez à jour les indicateurs ; - Vous effectuez la facturation des abonnements et des nouveaux projets clients ; - Vous suivez les engagements des clients pour accompagner les commerciaux dans le processus de fidélisation ; - Vous pouvez être amené(e) à prendre des rendez-vous pour alimenter le planning des commerciaux - Vous préparez des devis et effectuez des relances selon les informations fournies par les commerciaux - Vous suivez veillez au suivi des campagnes marketing et en assurez le reporting - Vous participez activement à apporter aux clients la meilleur expérience grâce à votre suivi et vos échanges. **Profil recherché **:Votre approche relationnelle vous permet de gérer une relation client par téléphone. Très positif(ve), vous êtes force de proposition à l’échelle de l’entreprise. La collaboration interne est une force de Trinaps et vous travaillez activement dans ce sens dans une logique d'amélioration continue des services et processus de l'entreprise. Motivé(e) par le travail d’équipe et la réussite conjointe, vous êtes déterminé(e) à porter haut les couleurs de Trinaps et les valeurs de qualité de service et de professionnalisme. **Titulaire d’une formation de niveau Bac +2 ou équivalent** dans le domaine de l’assistance commerciale ou ADV, vous possédez idéalement une expérience à un poste similaire. Une expérience dans le secteur des télécommunications ou de l’informatique serait un plus. Maîtrise du Pack Office, sens de l’organisation, bonne élocution et bon niveau grammatical font de vous un(e) assistant(e) de premier ordre. Votre capacité à communiquer et rendre compte en interne est indispensable au sein d’une structure où la dynamique et le travail d’équipe est primordiale. **Conditions d’emploi**: - Salaire : selon profil et expérience avec fixe + variable - Avantages sociaux (mutuelle), intéressement, ordinateur portable, babyfoot et autres petits plus - Type de contrat : CDI - Localisation du poste : Au siège à Belfort* ou à l’agence de Mulhouse (KM0) avec présence à Belfort 1x/semaine et télétravail. - Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap **Parcours d’intégration **:Sélection sur CV ➜ 1e entretien avec le manager ➜ 2e entretien avec les co-fondateurs ➜ analyse de notre "matching" ➜ programme d'intégration Trinaps Academy - Vous ne connaissez pas ou peu Belfort ? TRINAPS est installé au coeur du Techn’hom à Belfort, site multi-services accessible en voiture, bus, vélo ou même trottinette. Coiffeur, fast-food, restaurant bistro, restaurant d’entreprise, club de gym, fablab, banque sont à moins de 200 mètres. Ce site au patrimoine industriel très marqué, et également le siège du centre de données informatiques que nous avons créé : Extendo Datacenter. Ville dynamique