Conseiller Formaliste

**À propos de nous**:
**Qui sommes-nous ?**

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de **proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute** au service de ses clients.

Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux.

**La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés**:

- 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
- 37 points de contact
- 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites
- 12 CMA de niveau départemental
- 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
- 13 000 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)

**Mission**:
Nous recherchons un(e) Expert Formalité d’Entreprise pour enrichir notre équipe et aider nos clients à créer et gérer leurs formalités d'entreprises en toute sérénité.

**Relation clients**:
Vous serez garant **du bon déroulement des processus de réalisation des formalités et assisterez les clients dans leurs démarches en leur apportant des réponses claires et précises en matière juridique**

Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients en étant présent du premier renseignement à la réalisation de leurs formalités

Vous participerez activement à la promotion de l'offre de services et serez en charge d'un portefeuille clients. Dans ce sens vous prioriserez au mieux les requêtes de votre portefeuille en choisissant le bon canal de réponse (mail ou téléphone) pour comprendre les situations des client-es et les résoudre

**Process et qualité**:
Application rigoureuse des procédures de formalités au sein du service.

Traitement en temps réel des dossiers de formalités simple à complexe

**Profil**:
**Ce que nous recherchons**:

- **Expertise en droit des sociétés**: Vous avez minimum 3 ans d'expérience dans le domaine des **formalités juridiques**
- ** Sens du service client**: Vous comprenez les enjeux liés à la satisfaction client. Votre expérience vous permet d’être à l’aise dans la gestion de situations variées et de répondre aux besoins des clients avec efficacité.
- ** Esprit d'équipe**: Vous aimez collaborer et travailler en équipe
- ** Adaptabilité**: Vous êtes capable de vous adapter à un écosystème dynamique et en constante évolution

**Ce que nous pouvons vous apporter**:

- ** Le bien-être au travail **avec un environnement bienveillant et une équipe à taille humaine
- ** Le dynamisme et la bonne humeur**
- ** De beaux locaux au cœur de Bordeaux**
- ** un 13ème mois