Receptionniste (H/F)

il y a 2 jours

Bourges, France Empreinte Hôtel, Boutique & Spa Temps plein

Empreinte Hôtel, Boutique & SPA**, boutique hôtel 4 étoiles situé au cœur d'Orléans, recherche pour renforcer ses équipes un(e) réceptionniste polyvalent(e).

Le/La Réceptionniste est l’interlocuteur privilégié des clients. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu’en conciergerie. Il/Elle assure l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes. Il participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il/Elle veille à la bonne tenue du hall.

**Principales missions**
- Assure l’accueil des clients hôtel et extérieur
- Enregistre les arrivées et les départs, effectue la remise des clefs et l’accompagnement en chambre.
- Renseigne la clientèle et répond aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais.
- Mémorise les habitudes des différents types de clientèle et les note en cardex
- Gère les réclamations clients et les communique à ses supérieurs
- Traite les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie dans la limite de ses fonction et en réfère à ses supérieurs
- Encaisse les clients résidents à l’hôtel et clients extérieurs.
- Optimise les réservations de l’hôtel, du SPA ou encore du Bar.
- Propose des améliorations de produits, de service, de procédures
- Fait la promotion des produits de l'hôtel et du Spa
- Utilise les techniques d’upselling en réception et développe les ventes additionnelles
- Fait preuve de polyvalence

**Qualités requises**
- Etre à l’écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
- Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie
- Avoir le sens des responsabilités
- Adopter un comportement en rapport avec le niveau d’exigence requis
- Aimer travailler en équipe
- Sens du contact avec le client
- Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
- Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait
- Autonomie
- Présentation personnelle soignée
- Capacité de résistance aux situations de stress
- Excellente mémoire des visages et des noms
- Polyvalence et solidarité avec les autres services
- 2 jours de repos consécutifs
- Périodes de travail de 8h consécutives, pas de coupures

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 2 jours

    Bourges, France temporis Temps plein

    Votre agence Temporis Châtellerault recherche pour un de ses clients un "Réceptionniste en hôtellerie" H/F **Salaire**: 11.27€ / heure à débattre **Secteur**: alentours de Châtellerault **Vos missions**: - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Enregistrer les réservations et actualiser le...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Hôtel Campanile Temps plein

    Hôtel** - Restaurant basé sur Joué les Tours, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour un CDI, 32h par semaine. Poste à pourvoir dès que possible ! Vous serez en charge de l'accueil client, ainsi que du service en restauration. Vous pouvez être amené à travailler du matin (à partir de 6h00), du soir (jusqu'à 23h00), ou en...

  • Receptionist (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Le Mercator Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront, il est donc essentiel d'avoir une excellente présentation et de fournir un bon service client. Résumé du poste: En tant que réceptionniste, vous serez responsable de l'accueil des...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 6 jours

    Bourges, France Pôle Emploi Temps plein

    Le Kyriad Joué-lès Tours**, 59 chambres et 5 salles de séminaires est à la recherche de son nouveau réceptionniste (H/F) Situé dans un parc arboré de 2 hectares avec court de tennis, piscine et terrain de pétanque, notre établissement est idéalement situé. Nous disposons d'un arrêt de tramway au pied de l'hôtel et d'un parking de 120 places...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bourges, France CHATEAU SAINT JEAN - MONTLUCON Temps plein

    Le Château Saint Jean, Relais & Châteaux - 5 étoiles - restaurant étoilé Michelin - 19 chambres, 2 restaurants, piano bar, spa, piscine intérieure, parc, recherche: - 1 réceptionniste (H/F) pour étoffer son équipe - horaires flexibles - possibilité de logement ou aide au logement si vous vous logez par vous même, bon salaire, poste également...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bourges, France hotel d'orleans Temps plein

    **Missions et responsabilités** accueil et réception. prise de réservation téléphonique et physique. **Secteur d'activité** accueil hôtel **Expérience, formation et compétences souhaitées** expérience souhaitée, avec bon niveau d'anglais (si autres langues bienvenue) personne accueillante, souriante, agréable, motivée, bonne...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Staffmatch Tours Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bourges, France hotel d'orleans Temps plein

    **Missions et responsabilités** accueil et réception. prise de réservation téléphonique et physique. **Secteur d'activité** accueil hôtel **Expérience, formation et compétences souhaitées** expérience souhaitée, avec bon niveau d'anglais (si autres langues bienvenue) personne accueillante, souriante, agréable, motivée, bonne...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Hôtel Campanile Orléans sud - La source Temps plein

    Véritable ambassadeur de la marque, vous serez chargé(e) de l'accueil de la clientèle. Vos missions principales seront d'effectuer des check in et check out, d'effectuer la prise et le suivi des réservations. Vous assurerez le suivi des facturations, vous répondrez aux demandes par mail et par téléphone. Des astreintes sont prévues à hauteur de 10...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 2 semaines

    Bourges, France HÔTEL DE PANETTE Temps plein

    Le Groupe de Panette vous propose de venir renforcer ses équipes au sein de la réception. Nous recherchons notre Réceptionniste h/f à Bourges, en charge de la gestion du séjour clients. Vos fonctions: - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients - Gérer les arrivées et les départs - Effectuer les encaissements et la facturation -...