Chargé(E) de Clientèle

il y a 5 jours

Paris e, France IDEAL SOURCING Temps plein

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe du service clients, en tant que chargé(e) de clientèle, vous pilotez les échanges avec les clients.

Vous reportez votre activité à votre superviseur, et collaborez avec le service validation, le service commercial, le service marketing et l’équipe logistique.

Dans ce cadre, en tant qu’ambassadeur de la société, votre fonction est la suivante:
Répondre aux demandes des clients au travers de l’ensemble des canaux de contacts : principalement par téléphone mais aussi mails, live chat,

Gérer les opérations quotidiennes

Prendre en charge et suivre les commandes des clients passées sur le site internet

Gérer les réclamations des clients et trouver des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction

Assurer un suivi VIP pour chacun de leurs clients et participer aux campagnes d'appels

Assurer le suivi qualité et effectuer différentes relances

Travailler en étroite collaboration avec le service logistique pour le suivi des commandes et litiges livraison

Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction clients et faire vivre une expérience enchanteresse à chaque interaction
- Fidéliser les clients et s’assurer de leur satisfaction

Profil recherché

De formation BAC+2 minimum, vous avez une expérience d’au moins 2 ans dans la relation client (vente, téléconseiller, ou dans les métiers du luxe) dans un environnement dynamique et innovant

Vous connaissez un CRM, idéalement Zendesk

Vous avez un vrai sens de la satisfaction client, rigoureux(se), investi(e), esprit d’équipe

Vos qualités : vous êtes une personne dynamique, motivée et rigoureuse

Vous êtes à l’aise avec le téléphone et les nouvelles technologies

Votre français est parfait à l’oral et à l’écrit (grammaire et orthographe)
- Ce poste nécessite de faire preuve d’empathie et de réactivité
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Dynamisme- Empathie**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Amélioration continue

**Voir plus**

Entreprise

**IDEAL SOURCING** est un cabinet de recrutement.-
- Mais, dites-vous que la rencontre avec IDEAL SOURCING est le début d'une relation et que ce premier contact peut éveiller et retenir notre intérêt et nous pourrions vous proposer des postes sur lesquels vous n'aviez pas de visibilité ou auxquels vous n'aviez pas pensé.
- Autres offres de l'entreprise**Conseils**
- Une disponibilité le samedi est impérative._
- _
- Vous devrez assurer en présentiel une astreinte (1 samedi sur 4)_

**Personne en charge du recrutement**
Corinne GARCHERY
- _Présidente_

Salaire

26 - 30 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

  • Commercial et gestion logement H/F

    il y a 2 semaines

    rue Blomet, Paris - France, Ile-de-France, Paris () Chargé de clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme TOIT ET JOIE Référence Domaine d'activités et famille de métierAccession sociale, Vente Hlm, Copropriétés - Gestionnaire de copropriétés F/H / Syndic Hlm Intitulé de poste (modifiable)Chargé de clientèle - Commercial et gestion logement H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de la...

  • Chargé(E) de Clientèle Junior

    il y a 7 jours

    Paris 8e, France GEREP Temps plein

    Département Commercial - Année d'expérience 3 à 5 ans sur un poste similaire - Localisation 4 rue de Vienne, 75008 Paris - Salaire Rémunération attractive selon profil (fixe + variable) - Formation De formation commerciale ou technico-commerciale (niveau bac + 4) - Niveau d'expérience 3 à 5 ans sur un poste similaire - Date limite - Statut...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Gojob Paris 8e - 75, Intérim Détail du poste Nous recherchons pour notre client, secteur de la livraison de courses, des Chargés de clientèle H/F. Directement rattaché au Superviseur, vous assurez les tâches suivantes: - Traiter les réclamations - Assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information - Accompagner la demande des clients -...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Marseille 8e, France EKO FINANCE Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle pour intégrer notre équipe composée de 6 personnes. Descriptif du poste: Du lundi au vendredi (09h00-12h30 / 13h30 - 17h30) Poste à pourvoir : CDD (possibilité prolongement CDI) Rémunération de 1700 euros net mensuelle Le poste consiste en la gestion d'un portefeuille client. Vous menez à...

  • Charge(E) De Clientele

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    CHARGE(E) DE CLIENTELE - TREMBLAY EN FRANCE (93)Le groupe Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle en CDI Dans le cadre de son développement Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle afin de renforcer l'équipe de vente de Manuloc.Vous possédez déjà une solide expérience dans la vente et/ou la prestation de services en B2B dans l'univers...

  • Charge(E) De Clientele

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    CHARGE(E) DE CLIENTELE - REIMS (51)Le groupe Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle en CDI Dans le cadre de son développement Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle afin de renforcer l'équipe de vente de Manuloc.Vous possédez déjà une solide expérience dans la vente et/ou la prestation de services en B2B dans l'univers industriel en...

  • Charge(E) De Clientele

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    CHARGE(E) DE CLIENTELE - REIMS (51)Le groupe Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle en CDI Dans le cadre de son développement Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle afin de renforcer l'équipe de vente de Manuloc.Vous possédez déjà une solide expérience dans la vente et/ou la prestation de services en B2B dans l'univers industriel en...

  • Charge(E) De Clientele

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    CHARGE(E) DE CLIENTELE - METZ (57)Le groupe Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle en CDI Dans le cadre de son développement Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle afin de renforcer l'équipe de vente de Manuloc.Vous possédez déjà une solide expérience dans la vente et/ou la prestation de services en B2B dans l'univers industriel en...

  • Chargé de Clientèle France

    il y a 4 heures

    Paris 8e, France Maison En Vogue Temps plein

    **A PROPOS** Pib Paris est une marque d’ameublement haut de gamme fondée en 2010 ; les trois valeurs fortes qui la définissent sont le style, la qualité, et l'intemporalité. Désormais solidement ancrée dans son secteur et toujours en pleine expansion. En 2020, nous avons lancé une seconde enseigne Maison en Vogue, en pleine croissance ! Nous...

  • Charge de Clientele

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de clientèle. **Rôles & Responsabilités**: Structure reconnue dans son domaine, recherche un chargé de clientèle. Rattaché au service client, **vos...