Réceptionniste Nuit

**DESCRIPTIF DE POSTE - RECEPTIONNISTE NUIT / NIGHT AUDIT**

En tant que Réceptionniste Nuit / Night Audit, vous serez responsable de la gestion des opérations de nuit dans un hôtel. Vous assurerez l'intégrité des procédures de clôture quotidienne, la sécurité des invités et des biens de l'hôtel, ainsi que l'assistance aux clients pendant la nuit.

**Responsabilités principales**:
**Clôture quotidienne des opérations**:

- Effectuer la clôture quotidienne des systèmes de gestion hôtelière, y compris la vérification des rapports de revenus, la préparation des relevés de nuit et la génération des rapports nécessaires.
- Vérifier l'exactitude des transactions financières, y compris les paiements, les ajustements et les taxes.
- Gérer les opérations de caisse, y compris l'équilibre des caisses et la préparation des dépôts bancaires.

**Sécurité des invités et des biens**:

- Surveiller les caméras de sécurité et effectuer des rondes de sécurité dans l'hôtel pour garantir la sécurité des invités et des biens.
- Répondre rapidement aux situations d'urgence ou aux problèmes de sécurité et prendre les mesures appropriées.
- Coordonner avec les équipes de sécurité et d'entretien pour résoudre les problèmes de maintenance ou de sécurité.

**Assistance aux clients de nuit**:

- Accueillir les clients qui arrivent tard le soir ou pendant la nuit.
- Assister les clients avec les demandes spéciales, les réservations de dernière minute ou les problèmes imprévus.
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriers électroniques et aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise.

**Vérification des données et des rapports**:

- Vérifier l'exactitude des données, y compris les entrées de réservation, les factures de clients et les rapports financiers.
- Préparer les rapports de nuit, y compris les statistiques d'occupation, les ventes et les revenus.
- Collaborer avec l'équipe de jour pour assurer une transition fluide des opérations.

**Support administratif**:

- Effectuer des tâches administratives telles que la saisie des données, la gestion des archives et la mise à jour des dossiers des clients.
- Assister les autres départements de l'hôtel en fournissant un soutien administratif lorsque cela est nécessaire.

**Exigences du poste**:

- Expérience préalable dans un rôle de réceptionniste ou d'agent de nuit dans l'industrie de l'hôtellerie.
- Connaissance des systèmes de gestion hôtelière et des procédures de clôture.
- Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à gérer les situations d'urgence et à prendre des décisions rapides.
- Flexibilité horaire, notamment les horaires de nuit et les jours fériés.
- Langue souhaitée en plus du français : anglais courant
- La présente fiche de description du poste conserve un caractère évolutif et sera donc susceptible d'être modifiée dans l'avenir unilatéralement par l’employeur._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel