Conseiller Relation à Distance

**Métier**:
Réseau/Distribution - Conseiller relation à distance

**Contrat de travail**:
CDD

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description de la mission**:
Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ?

Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez dans un court délai, après votre arrivée, de jours de télétravail.

La Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) est la 1ère mutuelle de la fonction publique territoriale. Forte d'un rayonnement national et d'une implantation géographique forte, nous faisons partie du Groupe VYV qui protège plus de 11 millions de personnes en santé comme en prévoyance.

Bonne humeur, entraide, solidarité, écoute, sont autant de mots qui caractérisent le quotidien de nos équipes

Au sein de notre Pôle Relation Adhérent de Bordeaux (80 collaborateurs) nous recrutons 3 Conseiller.ères Relation à Distance en CDD (9 mois). Vous serez en charge d’accompagner en proximité les adhérents, prospects, et l’activité globale de notre Pôle Relation Adhérents - PRA, afin de rendre un service client irréprochable. Vous avez un rôle clé dans l’expérience client.

Ce sera pour vous l’occasion de rejoindre une équipe, d’une dizaine de personnes, dynamique, solidaire, accompagnée par son management et ayant à cœur la satisfaction des adhérents de la MNT. Des animations sont régulièrement organisées par les équipes pour encourager la performance collective, la cohésion et la bonne humeur.

Pas de script ni de chronomètre, vous êtes autonome dans la relation que vous créez avec chaque adhérent. Vous traitez en moyenne 50 demandes variées par jour en garantissant une relation client attentionnée car être utile est un beau métier.

Comme nous attachons une grande importance au développement des compétences, vous profiterez d'une semaine complète de formation lors de votre prise de poste, et ce afin de découvrir nos produits et services, ainsi que les outils utilisés au quotidien pour démarrer en toute sérénité. Ce poste sera alors l'occasion d'exercer et de développer vos talents et de vivre notre expérience relation client attentionnée.

Nous encourageons nos collaborateurs à évoluer et à monter en compétences. Grâce à des suivis réguliers avec votre manager, vous pouvez écrire votre propre carrière professionnelle.

**Vos missions en tant que Conseiller.ère Relation à distance**:

- Vous accueillez, informez et orientez par téléphone nos adhérents, prospects et interlocuteurs des collectivités territoriales sur les différents produits et services de la mutuelle en santé, prévoyance, IARD etc
- Vous détectez les besoins par des questions ouvertes,
- Vous effectuez des devis ou des propositions commerciales en corrélation avec les besoins de nos adhérents et des prospects
- Vous analysez les besoins afin de proposer des produits adaptés et complémentaires
- Vous assurez la gestion des contrats auprès des adhérents (adhésions, modifications, radiations)
- Vous fidélisez les adhérents et développez la notoriété de la MNT en participant aux différentes actions commerciales.

**Profil recherché**:
Vous êtes issu.e d'un niveau Bac et vous disposez d'une expérience en relation client et téléphonie d'au moins 1 an.

Notre site est facilement accessible par les arrêts de Tram « Gaviniès » et « Stade Chaban
- Delmas ».
- A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés._

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
AQUITAINE, 33 & 47

**Géolocalisation par zone**:
Non

**Lieu**:
42/44, rue du Général Larminat 33000 BORDEAUX

**Niveau d'études min. requis**:
Baccalauréat général, technologique ou professionnel)

**Diplôme**:
diplômes de niveau Bac + 2 (DUT, BTS, DEUG, écoles de formations sanitaires ou sociales,)

**Niveau d'expérience min. requis**:
3 ans ou plus