Assistant Commercial Banque

**Introduction**
Le Service Clients Ouest de la BFI de La Banque Postale, service dédié à nos clientèles personnes morales Entreprises (PME-ETI), acteurs du Secteur Public Local et Institutionnels, recrute des Assistants Commerciaux clientèle Entreprises ou Secteur Public Local dans le cadre de son développement, au sein du site de Nantes.

En appui et proximité forte avec les chargés d’affaires, l’assistant(e) commercial(e) est le point d’entrée des clients pour l’ensemble de leurs besoins et demandes de gestion et de suivi après-vente.

Il/elle contribue à la qualité de la relation commerciale, à la fidélisation et à la satisfaction des clients en garantissant une qualité de service élevée dans l’exécution des activités de middle qu’il/elle prend en charge et fait le lien avec les middles spécialisés. Il/elle assure un suivi personnalisé de plusieurs portefeuilles clients en relation étroite avec les chargés d’affaires responsables des relations d’affaires et contribue ainsi à la qualité de la connaissance et la gestion des risques clients.

**Présentation de l'entreprise**
Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l’assurance et de la gestion d’actifs.

Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l’économie sociale et du secteur public local lui font confiance.

Attentive à ses collaborateurs, elle leur propose des parcours diversifiés et investit dans leur formation tout au long de leur parcours professionnel.

**Vos missions**
L’assistant(e) commercial(e) Entreprises ou Secteur Public Local, en liaison avec les chargés d'affaires et le management:

- Contribuer au développement de la relation commerciale en appui des chargés d’affaires (accueil téléphonique, traitement des demandes par mail, préparation des rdv, actions d’appels sortants )
- Piloter les activités liées à l’administration des ventes (rédaction des contrats, suivi des mises en place, constitution des dossiers administratifs réglementaires, rédaction de lettres d’offres financement )
- Assurer le service après-vente et exécuter des opérations bancaires ordonnées par nos clients ( (mise à jour régulière du dossier administratif clients, rédaction des avenants aux contrats, prise en charge des demandes de réalisation d’opérations bancaires des clients dans le respect des procédures en vigueur )
- Piloter le traitement des réclamations clients de bout en bout et garantir le respect des obligations procédures
- Participer à la maîtrise des risques et de la conformité auprès des chargés d’affaires (mise à jour de la connaissance clients dans le SI, suivi du traitement des alertes risques par les chargés d’affaires, vigilance sur la conformité des dossiers et opérations bancaires )

Il ou elle exerce l’ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière.

Il ou elle applique les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme.

**Votre profil**
De formation bac+2/3, vous justifiez d'une expérience similaire en agence, en Centre d’Affaires bancaire ou au sein d’un service commercial à forte dimension administrative.

La connaissance du dispositif administratif des entreprises, des associations et/ou des acteurs du Secteur Public Local est fortement souhaitée.

Vous faites preuve de rigueur, d’organisation, d’un bon relationnel et êtes très orienté satisfaction client.

Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.

Rejoignez La Banque Postale Banque et Citoyenne

Job Reference: LGLBP02395