Conseiller Relation Client

Dans le cadre de son développement, Dafy Moto recrute son futur Conseiller relation client H/F

Vous apportez vos compétences et vos savoir-faire à l'équipe en place tout en veillant à la satisfaction client. Sous la supervision du responsable des relations client, les principales missions et tâches qui vous seront confiés, seront les suivantes:

- Veiller à la satisfaction du client
- Réceptionner les réclamations par téléphone
- Identifier les besoins et apporter une réponse adaptée
- Accompagner et conseiller les clients dans leurs démarches
- Assurer le suivi des dossiers ainsi que la gestion administrative
- Traiter les demandes et orienter le client vers l'interlocuteur adapté à la situation
- Réaliser les objectifs fixés par le responsable de relation client
- Vous avez un excellent relationnel et aimez travailler aussi bien en équipe qu’en autonomie.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous savez organiser votre travail de manière efficace.
- Vous êtes capable d'anticiper efficacement les besoins et les enjeux et vous aimez rendre service.
- Votre sens de l'analyse vous permet d'identifier et de comprendre rapidement les demandes des clients.
- Vous aimez communiquer et échanger avec les autres et vous êtes totalement à l'aise pour parler au téléphone.
- Votre capacité à vous adapter dans toutes situation est un réel atout.

Vous intégrerez un Groupe familial qui place le bien-être de ses salariés au centre de ses préoccupations. Les valeurs essentielles telles que l'égalité femmes-hommes, le respect mutuel, et la solidarité sont au cœur de notre culture d'entreprise, créant un environnement de travail harmonieux et gratifiant pour tous.

Vous aurez accès à des offres avantageuses via notre CSE (prix préférentiels sur vos équipements 2 roues et sur votre permis moto, remise sur le restaurant Le DAF', remise sur votre entretien de voiture, accès à des offres de la vie quotidienne (salle de sport, cinéma, vacances, assurance, locations, loisirs, etc.).

Vous bénéficierez de la prime de partage annuelle ainsi que des tickets restaurant, et surtout, vous travaillerez dans un environnement dynamique au sein d'une entreprise en pleine croissance, offrant des opportunités de développement professionnel.

En tant que nouvel arrivant, vous serez accompagné dès votre prise de poste et tout au long de votre carrière. Nous offrons des formations personnalisées et un accès à une plateforme e-learning pour vous permettre de développer continuellement vos compétences.

Processus de recrutement:

- Si l'échange est positif, vous serez alors convié pour un entretien avec le/la responsable de l'embauche.
- Nous vous apporterons une réponse suite à l'entretien dans un délai maximum de 20 jours.

Qui sommes nous ?

Chez Dafy Moto, société indépendante depuis 50 ans, nous sommes fiers d'être le premier réseau de magasins en France spécialisé dans l'équipement du motard et l'accessoire pour deux roues. Avec plus de 200 magasins dans toute la France, nos 1500 experts Dafy proposent à tous nos clients un conseil professionnel et personnalisé.

Comme vous, nous savons que le deux-roues est avant tout synonyme de liberté, d'évasion et de sensations uniques. Jour après jour, nous avons à cœur d’apporter à nos clients le meilleur des accueils et des conseils pour que la passion rime avec montée d'adrénaline et sécurité.

Pour accompagner nos ami(e)s motard(e)s sur les routes, les chemins, les pistes, nous recherchons des personnalités et professionnelles audacieuses qui souhaitent s'investir dans une aventure humaine et passionnante.