Responsable Des Opérations

**Entreprise**

Depuis plus de 10 ans, ZEN & BIEN, est la référence qualité du marché en matière de Conciergerie d’entreprise. Ses équipes, positionnées chez le client, sont au service du bien-être des collaborateurs.

Forts de partenariats solides, aussi bien avec de grandes entreprises françaises leaders dans leur secteur qu’avec des PME locales, nous proposons un service de conciergerie de qualité adapté aux besoins et spécificités de nos clients.

Pour ces derniers, nous nous engageons à leur faire gagner du temps en simplifiant le quotidien de leurs collaborateurs.

**PRESENTATION DE VOS MISSIONS ET RESPONSABILITES**

En tant que Responsable des opérations chez Zen & Bien, vos principales missions incluront:

- **Gestion des Processus Opérationnels** : Optimiser les processus de production, de logistique, de service client ou autres afin de maximiser l'efficacité. Cela inclut la définition, la mise en place et l'amélioration continue des procédures opérationnelles.
- **Supervision des Équipes** : Encadrer, coordonner et motiver les équipes opérationnelles (production, logistique, service client, etc.). Vous serez impliqué dans le recrutement, la formation, et l’évaluation des équipes support et encadrante pour maintenir un niveau élevé de performance.
- **Planification et Suivi des Activités** : Planifier les opérations pour répondre aux besoins en ressources (humaines, matérielles et financières) et s'assurer que les délais et objectifs de feuille de route client sont respectés en phase de lancement et / ou en phase de transformation. Vous suivez également les indicateurs de performance pour ajuster les processus en fonction des résultats obtenus.
- **Contrôle de la Qualité** : Veiller à ce que les services répondent aux normes de qualité définies par l'entreprise et, si nécessaire, mettre en place des actions correctives pour réduire les non-conformités.
- **Gestion des Coûts et Optimisation des Ressources** : Contrôler les coûts opérationnels et optimiser l’utilisation des ressources pour maintenir la rentabilité des opérations. Cela implique d’identifier les leviers de réduction des coûts et d’optimisation des flux de travail. Il sera en charge du suivi des P&L d'exploitation.
- **Gestion des Projets et Innovation** : Prendre en charge des projets d'amélioration ou de transformation des opérations. Cela inclut l'introduction de nouvelles technologies, l'amélioration des processus existants ou l'implémentation de nouvelles méthodes de travail pour rester compétitif.
- **Analyse et Reporting** : Préparer des rapports de performance pour la direction et fournir des analyses détaillées sur les performances des opérations. Ces rapports permettent d’identifier les tendances et de prendre des décisions stratégiques pour le futur.

En plus de ces responsabilités, vous pouvez être amené à accomplir diverses autres missions liées à votre poste.

**VOTRE PROFIL**
- Vous avez une **expérience confirmée en tant que Responsable des opérations.**:

- Une **expérience dans le secteur de l’hôtellerie** serait un atout apprécié.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et avez le sens du service client.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à développer des relations de confiance avec vos clients.

Si vous êtes passionné(e) par le service et souhaitez rejoindre une entreprise où l’hospitalité et l’excellence sont au cœur de nos valeurs, ce poste est fait pour vous

**NOUS VOUS OFFRONS**
- Un poste stratégique au sein d’une entreprise en pleine croissance dans le secteur de l’hospitalité et des services aux entreprises.
- Un environnement de travail stimulant et dynamique.
- Un CDI en forfait jour, assorti d’une rémunération brute annuelle à partir de 60.000€ et d’une mutuelle d’entreprise de qualité.
- Un poste de travail est basé à Rueil-Malmaison (92).

Vous avez vos valeurs, partageons-les et rejoignez nos équipes.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 60 000,00€ à 70 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- gestion des opérations: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel