Customer Success Manager

CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F

**Description du poste**

Face à une activité en fort développement avec l’intégration de nouvelles aires notamment en Europe, le Service Suivi Partenaire est l’interlocuteur privilégié des plus de 500 partenaires de la société (collectivités et investisseurs privés).
Le service Suivi Partenaire assure le lien entre tous les services liés à l’exploitation de l’aire et le partenaire.

Rattaché(e) à la Responsable du Service Suivi Partenaire, votre rôle consiste à gérer un portefeuille clients et à fidéliser les partenaires du réseau CAMPINGCAR PARK.

Vous serez leur interlocuteur privilégié et vous vous assurez de leur satisfaction durant la durée du partenariat. Vous intégrerez une équipe de cinq personnes, et vos missions consisteront à générer de la croissance sur les destinations et assurer le suivi quotidien d'aires localisées et France et au Portugal avec l'ouverture prochaine de nouvelles aires.

**Vos missions quotidiennes**
- Interlocuteur privilégié des partenaires du réseau
- Lien entre les partenaires et les différents services de l'entreprise
- Analyse des chiffres de fréquentation et mise en place dʼactions de suivi
- Suivi de lʼévolution des aires dès lʼouverture et durant toute la durée du partenariat
- Suivi des renouvellements de contrats
- Réponse aux appels dʼoffre (marchés publics)
- Elaboration des rapports dʼactivité et bilans annuels
- Etude et analyse des résultats de lʼaire pour communiquer sur des préconisations stratégiques
- Actions de ventes additionnelles (équipements, promotion...)
- Traitement des informations sur les différents supports internes et externes
- Relation avec le service Communication pour fidéliser les partenaires selon leur profil
- Traitement des contacts entrants
- Réalisation et envoi de devis

**Votre profil**

Vous avez le sens du service client et faites preuve d'un bon relationnel. Vous êtes organisé, dynamique et rigoureux. Vous

démontrez une bonne capacité à travailler en autonomie et faites preuve de polyvalence dans tous les domaines. Vous avez un sens commercial.
- Maîtrise des outils informatiques et de bureautique
- Bon rédactionnel
- Connaissance du fonctionnement des collectivités souhaitée
- Bon relationnel et aisance de communication
- Flexibilité, adaptabilité et polyvalence sont des qualités nécessaires pour le poste
- Compétences commerciales et opérationnelles

**Rémunération **: à partir de 25 000€ + Mutuelle + Carte restaurant + intéressement
**Lieu de travail **: 44210 PORNIC
**Type de contrat **: CDI plein temps à pourvoir dès que possible.
**Statut ** : Employé

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 25 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel