Réceptionniste de Camping

PRISE DE POSTE AU 1ER DECEMBRE Un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour intégrer notre équipe en hôtellerie de plein air. Le poste est structuré selon la saisonnalité de l'activité : En période d'ouverture (avril à octobre) : accueil physique des clients, gestion des séjours, coordination avec les équipes internes. En période de fermeture (novembre à mars) : gestion des réservations à distance, suivi administratif, préparation de la saison suivante. Le temps de travail est annualisé pour s'adapter aux variations d'activité. À noter : aucun congé ne peut être pris pendant la période estivale (avril à octobre). Les congés sont positionnés en dehors de la saison d'ouverture. Missions principales Saison estivale (avril à octobre) - Accueil et gestion des séjours Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) Informer sur les prestations du camping et les activités locales Encaisser les règlements, établir les factures Coordonner les informations avec les équipes ménage, technique et animation Traiter les demandes et réclamations avec diplomatie Saison hivernale (novembre à mars) - Réservations et suivi administratif Répondre aux demandes par téléphone, mail et via les plateformes de réservation Gérer les plannings de réservation pour la saison suivante Mettre à jour les disponibilités et tarifs sur les extranets Participer à la préparation des supports d'accueil et des documents administratifs Profil recherché Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, pack Office) Bonne expression orale et écrite en français Sens de l'organisation et rigueur administrative Qualités personnelles : Sens de l'accueil et du service client Présentation soignée, sourire et courtoisie Esprit d'équipe, autonomie et réactivité Discrétion et respect de la confidentialité Formation / Expérience :Formation en tourisme, hôtellerie ou gestion (BTS, Bac Pro ou équivalent) Connaissance du secteur de l'hôtellerie de plein air appréciée Conditions de travail : Temps plein annualisé : 35h/semaine en moyenne sur l'année Horaires variables : travail en journée, week-ends et jours fériés selon planning
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:2 An(s)
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:
- Identifier, traiter une demande client
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation