SdM/Freelance
il y a 2 jours
Le Service Delivery Manager assistera le chef de domaine dans la réalisation de toutes les tâches d'encadrement des personnels prestataires et de planification de contrôle et d'amélioration méthodologique et technologique des activités du domaine. Il assume l'intérim technique du chef de domaine en son absence. - Suivi opérationnel : o Evaluation de l'activité des techniciens o Suivi du respect des SLA avec les autres domaines o S'assurer de la bonne intégration des prestataires dans les Services Inter Régionaux o Etre en capacité d'être le point d'entrée Vous serez : - L'interlocuteur des chefs des services sur les points techniques liés aux différents domaines. - L'interlocuteur du DSI en l'absence du chef de domaine sur les points techniques liés aux différents domaines.
- Suivi technique : o S'assurer que les ressources techniques ont bien reçues toutes les formations nécessaires pour réaliser leurs missions o Connaissance technique : Windows 10 ; Office 365 ; ITIL/ITSM Prévoir 2 jours de déplacements par mois dans les différents SIR.
