Directeur Adjoint à La Coordination Des Services

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution.

N’hésitez plus

Les Girandières, une de nos marques dédiées aux seniors, propose des résidences avec des services adaptés à leurs besoins. Nos résidents bénéficient d’une totale indépendance avec des appartements fonctionnels et un accompagnement par un personnel qualifié, permettant ainsi une meilleure qualité de vie.

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Description du poste:
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Seconder la direction dans le pilotage de la résidence selon la politique du groupe tout en:

- Assurant une continuité de service sur l’assistance et la sécurisation des résidents
- Et optimisant la gestion des activités sur la résidence.

MISSIONS

Sécurité

Assurer la sécurité des résidents et des salariés en mettant en œuvre les process groupe.

Assurer une continuité de service.

Répondre aux appels du dispositif d’urgence.

Gestion administrative et commerciale, satisfaction client

Définir, anticiper et répondre aux besoins des clients (par prestation interne ou externe) et s’assurer de la satisfaction clients, contrôler la qualité des prestations, et corriger si besoin.

Garantir un relationnel de qualité auprès des résidents, des familles et intervenants extérieurs.

Garantir les horaires des services (restaurant, animation, accueil) en assurant si nécessaire une présence physique.

S’assurer de la préparation de l’arrivée des nouveaux résidents en coordination avec les services concernés.

Contribuer au développement du réseau commercial et professionnel en collaboration avec le directeur et les services dédiés.

Optimiser les coûts en interne et en externe (APA / réduction d’impôt / plannings) et maitriser les budgets.

Suivi des achats et saisie de la facturation de la résidence dans le respect des procédures.

Management

Remplacer la directrice en cas d’absence et la représenter.

Recruter, former, intégrer et évaluer le personnel en lien avec le Directeur et avec les services supports.

Encadrer, accompagner et contrôler le travail des collaborateurs.

Etablir les plannings dans le respect de la législation.

Assurer la communication interne et externe.

Co organiser les réunions d’équipe.

Gestion des interventions du service d’aide et d’accompagnement à domicile (SAP)

Coordonner les intervenants internes et externes (IDEL, SAD, Kinés) et s’assurer du bon déroulement des prestations de services.

Etablir un plan d’aide en fonction des besoins du résident.

Co-élaborer les projets personnalisés et communiquer les objectifs aux parties prenantes.

Accompagner les clients dans la constitution de dossiers d’aides et administratifs.

Facturer les prestations délivrées dans le cadre des services d’aide et d’accompagnement à domicile

Gestion de la démarche qualité

Être référent qualité sur la résidence.

Appliquer les procédures internes.

Être garant de la politique qualité du Groupe.

Être garant du projet de service souhaité par le Groupe et sur la résidence.

Mettre en œuvre les exigences légales, règlementaires et normatives relatives aux services d’aide et d’accompagnement à domicile.

5 raisons de nous rejoindre:
1. Une intégration adaptée à votre profil

2. Equilibre vie professionnelle - vie personnelle

3. Un environnement de travail agréable

4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d’évolution

5. L’accès à un parcours de formation complet

Profil:
- Formations - Savoirs- Diplôme de niveau DEUG - BTS - DUT - DEUST ou justifier de 3 ans d’expérience en tant qu’encadrant dans le secteur sanitaire, social ou médico-social.- Savoir-faire- Manager une équipe- Maitriser les outils informatiques- Connaissance du public vulnérable- Avoir le sens des priorités- Savoir-être- Aisance relationnelle- Sens de l’écoute et du dialogue- Bienveillance- Empathie- Esprit d’équipe- Force de proposition- Discrétion- Capacité d’organisation et de gestion- Autonomie- Sens du service- Sens commercial- Rigueur- PARTICULARITES DE LA FONCTION- Interaction avec les activités suivantes:
- Accueil & Parties communes, Contractualisation, Prestations annexes, Blanchisserie, SAP, Restauration, animation, maintenance, Commercial- Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent _