Réceptionniste (H/F) - Cdi Temps Plein (39h) - Hôtel Le Katorze

il y a 1 jour

Paris, France GERHOTEL Temps plein

**À propos de l’établissement**

Situé au cœur du 17ème arrondissement de Paris, **Le Katorze Hôtel** incarne l’élégance, le confort et l’art de recevoir. Ce boutique-hôtel 4 étoiles au design audacieux et contemporain propose une expérience unique, alliant charme naturel et services haut de gamme. Le Katorze, c’est aussi un esprit maison, une attention personnalisée portée à chaque client, et un engagement quotidien pour l’excellence. Notre équipe, chaleureuse et professionnelle, œuvre chaque jour à faire de chaque séjour un moment mémorable.

Rejoindre Le Katorze, c’est intégrer une structure à taille humaine, dynamique, où la polyvalence, la rigueur et l’esprit d’équipe sont essentiels.

**Les missions**

Rattaché(e) à la direction de l’établissement, vous êtes au cœur de l’expérience client. Vos principales responsabilités incluent:
**Accueil & Service client**
- Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel des clients.
- Garantir un service irréprochable tout au long du séjour.
- Gérer les check-in/check-out, facturation, encaissements et garanties.

**Organisation & Coordination**
- Collaborer et transmettre les consignes aux services concernés (étages, technique, etc.).
- Préparer les arrivées et départs, assurer la bonne tenue de la réception.
- Suivre les objets trouvés, les produits manquants, les fiches d’audit et d’entretien.

**Gestion & Suivi**
- Veille concurrentielle et reporting hebdomadaire.
- Assistance au Yield : ajustement tarifaire en lien avec la direction.
- Traitement des réservations, relances débiteurs, contrôle des commissions OTAs.

**Polyvalence & Support**
- Assurer des missions ponctuelles en conciergerie, bagagerie, petit-déjeuner ou room service si nécessaire.
- Veiller à la propreté des espaces communs.
- Participer à l’amélioration continue via le suivi des procédures et commentaires clients.

**Profil recherché**
- Vous justifiez d’une première expérience réussie en réception hôtelière ou en relation client.
- Vous êtes doté d’un excellent sens du service, d’autonomie et d’une capacité d’organisation.
- Vous parlez couramment français et avez un bon niveau d’anglais ; la maîtrise d’une troisième langue est un plus.
- Vous avez le sens du détail, de l’excellence et savez gérer les imprévus avec diplomatie.

**Conditions & environnement de travail**
- **Type de contrat** : CDI Temps plein - 39h/semaine
- **Poste basé à** : Paris (75017)
- **Horaires** : Variables, travail en semaine, jours fériés selon planning tournant.
- **Avantages** : Indemnités repas, prise en charge du transport quotidien, équipe soudée, établissement à taille humaine, ambiance bienveillante, cadre de travail moderne et soigné.

**Rejoignez-nous **

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Alternance

Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- Hôtellerie: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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