Chef de Produit Marketing

**Chef de produit Marketing & data H/F**:

- CDI
- MONTREUIL
- NIVEAU 8
- Télétravail possible
- NVHADD81413

**URSSAF CAISSE NATIONALE**:
Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire

Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.

Nos actions de prévention et de contrôle garantissent par ailleurs les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques de notre pays. Nous accompagnons aussi les entreprises et les employeurs au plus près de leurs besoins pour encourager le développement de la société et de son économie.

La Direction de la relation cotisants, de la production et de la maîtrise des activités (DRCPM) est chargée de la politique nationale de l'offre et de la qualité de service auprès des cotisants, de mettre en œuvre la maîtrise des processus de production en Urssaf, de piloter la maîtrise des risques et d'assurer la maîtrise d'ouvrage de différents projets liés à la gestion des comptes et à la production.

**Description du poste**:
Au sein de la DRCPM, la sous-direction en charge de la relation de service et du marketing, assure un rôle de coordination des activités de maîtrise d'ouvrage des projets touchant au périmètre de la relation de service pour la population des employeurs privés et publics.

Elle comporte trois dimensions : une dimension marketing pour lesquels l'approche doit être de plus en plus personnalisée et adaptée aux parcours et évènements de vie des cotisants, une dimension métier et organisationnelle en accompagnant les conseillers du front et middle office dans cette relation et enfin, une dimension outillages (outils de GRC proposés aux conseillers et nouveaux outils innovants tels que les chatbot, partage d'écrans, RV visio, Borne interactives etc..).

Elle contribue enfin à l'animation du réseau des organismes locaux, qu'elle appuie dans l'exercice de leurs missions.

C'est dans ce contexte qu'est créé un poste de chef(e) de produit Marketing & Data, rattaché(e) au sous-directeur, et qui aura pour fonction:

- De contribuer au recueil, à l'analyse et à la formalisation de la _data usagers_ (à partir de tableaux de bord expérience usagers et des remontées du réseau des référent.e.s marketing) afin de fournir des livrables qui permettront d'améliorer nos services, détecter de nouveaux besoins et de développer de nouvelles offres de services ;
- De définir la stratégie nationale des offres socles et leur déclinaison,
- D'accompagner les initiatives du réseau sur des cibles et offres spécifiques,
- De piloter le suivi indicateurs et performance,
- De participer à l'acculturation du réseau sur les problématiques de la data marketing,
- Plus généralement, en appui du responsable Marketing, contribuer à la définition de la feuille de route du déploiement des offres de services, organiser les conditions de la réussite du plan marketing,
- De participer à la transversalité avec les autres sous-directions de la DRCPM et plus largement des autres directions de la caisse nationale.
- De représenter la sous-direction lors d'instances internes à la caisse nationale ou au réseau des Urssaf, voire à des instances externes.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
La tenue du poste requiert:

- Une bonne connaissance des missions et enjeux de la branche recouvrement, ainsi que de son organisation et de son fonctionnement,
- Une connaissance de la Data analyse (définition et suivi de KPI ),
- Une maitrise avancée d'Excel (tableaux croisés dynamiques, base de données, etc.),
- Une première expérience dans le développement d'offre de service.
- Des capacités de formalisation, d'analyse et de synthèse,
- Des aptitudes relationnelles et le goût du travail en équipe,
- Une aisance à la prise de parole en public et à l'animation de groupes de travail,
- Une capacité à être force de proposition et réactif face aux sollicitations,
- Un sens de l'organisation, de l'initiative et de l'autonomie,
- Une expérience dans le domaine de la gestion de projets.

**Votre formation**:
Bac +3 à 5 en Marketing et/ou Data.

3 à 5 ans d'expérience professionnelle

**Informations complémentaires**:
Rémunération versée sur 14 mois comprise entre 41 900 € à 69 700 € par an selon profil.

Poste de Niveau 8 selon profil

Quelques uns de nos avantages entreprise:

- Plusieurs options de télétravail indemnisé pouvan