Assistant Clientèle

Au sein du site, vous serez chargé(e) d’assurer le suivi administratif et la relation client de différents comptes. Vous réaliserez l’interface entre le client et les services internes. Vous optimiserez la satisfaction client et le climat de confiance tout en préservant les intérêts de l’entreprise.

Vos principales missions seront:

- **Gestion administrative des commandes**: réaliser les devis simples, prendre les commandes et suivre leur réalisation, Préparer et contrôler la préfacturation, gérer les réclamations
- **Relation clientèle**: s'assurer que la gestion des commandes et des opérations est conforme aux dispositions contractuelles, analyser les besoins clients pour proposer les solutions les plus adaptées, proposer des actions correctives en cas de réclamation...
- **Gestion logistique du dossier client**: Déployer et suivre les plans de progrès liés au dossier client, piloter des opérations, transmettre les informations logistiques aux équipes d'exploitation et en garantir le respect...

Savoir-être requis:

- Aisance relationnelle et un sens aigu du service client
- Autonomie, gestion des priorités
- Sens de l’initiative

Savoir-faire exigés:

- Expérience significative en suivi de commandes
- Une communication orale et écrite de qualité
- Word, Outlook, Internet, Excel (maîtrise des fonctions)
- Horaire en Journée
- Ticket restaurant
- Mutuelle avec Participation
- Temps Plein CDI
- 13eme Mois
- Rémunération annuelle Brut 25000 Euros

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 25 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel