Charge / Chargee de Clientele Particuliers (H/F)

**Qui sommes nous**:
Vous souhaitez rejoindre une entreprise mettant sa performance au service de la société ? Une entreprise qui a réellement à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses salariés ?

**Cela tombe bien, le CIC Est recrute **

Elu « Meilleur employeur » (enquête Capital & Statista), le CIC est à l’écoute de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle.

Le CIC s’inscrit dans un groupe bancaire solide : Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Avec son plan stratégique 2024-2027 « ENSEMBLE PERFORMANT SOLIDAIRE », le groupe renouvelle son engagement pour les causes sociétales et environnementales.

Si travailler pour une entreprise responsable est important pour vous, devenez acteur/actrice en menant à nos côtés une action collective. Avec le dividende sociétal, 15 % du résultat net sont mobilisés chaque année pour la transformation écologique ainsi que pour la solidarité sociétale et territoriale.

Le CIC Est et ses près de 3 000 collaborateurs sont au service de plus d’un million de clients. C'est la banque de:

- 1 client particulier sur 10
- 1 client professionnel sur 4
- 1 entreprise sur 2

**Pourquoi nous recrutons**:
**La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.**

**Vos missions**:

- Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
- Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
- Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
- Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
- Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
- Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

**Ce que vous allez vivre chez nous**:
La qualité de vie au travail, la diversité et l’égalité professionnelle sont des enjeux majeurs pour le CIC.

**A nos côtés, vous bénéficierez selon les accords en vigueur dans le Groupe**:

- D’un parcours d’intégration et d’un accompagnement personnalisés
- D’une protection sociale renforcée
- De conditions bancaires et assurances préférentielles
- D’une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre 2 mois de salaire brut en fonction des résultats du Groupe, ainsi que d'un abondement
- D’au moins une action de formation chaque année
- D'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT Groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine.
- D'une 6ème semaine de congés payés
- De 10/11 jours de RTT par an
- D’une participation avantageuse aux frais de transports collectifs
- D'un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 600 euros pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
- D’une politique de mobilité interne au sein de Crédit Mutuel Alliance Fédérale permettant des possibilités d'évolutions de carrières tout en conservant son statut et son ancienneté
- D'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap ou proches aidants
- D’une politique parentale avantageuse avec:
Une indemnité de garde d’enfant

Une prime enfant versée chaque année

12 semaines de congés rémunérés qui s’ajoutent au congé légal de maternité

**Ce que nous allons aimer chez vous**:
Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

**_Vous savez_**?:

- Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
- Cultiver une excellente relation client
- Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

**_ Vous êtes : _**
- Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
- Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
- Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

**Vous vous reconnaissez ?**Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale**: postulez **

**Certification(s)/Accréditation(s)**

AMF indispensable.