Responsable Commercial Déménagements Particuliers

**À propos de nous**:
ADN RH est un cabinet de recrutement d'**#AuthentiquesRecruteuses** situé à La Roche sur Yon, au cœur de la Vendée. Notre client est spécialisé dans la **mobilité des familles** de l’emballage des cartons, au stockage/garde meubles jusqu’au **déménagement** le jour J. C’est une entreprise qui fait partie d’un groupe familial multisites avec 7 marques dédiées à la mobilité des particuliers et des professionnels. Aujourd’hui, ce sont 110 collaborateurs/collaboratrices qui œuvrent tous les jours avec expertise, loyauté et bienveillance, et ce depuis plus de 60 ans maintenant. Certifié **Iso 9001, Iso 14001, Iso 45001**, ils s’engagent à offrir à leurs clients une prestation de qualité. Changer de vie, ce n’est pas qu’une affaire de cartons. C’est du stress, des souvenirs à détacher du mur, des adieux aux voisins, et c’est là que notre client entre en scène

**Mission**:
**Véritable moteur du développement de l’entreprise**, vous êtes rattaché au directeur de l’entreprise et vous travaillez en collaboration avec l’assistante commerciale, le service exploitation et les équipes opérationnelles. En tant que manager d’une équipe de 3 conseillers techniques, vous aurez pour mission principale de développer le chiffre d’affaires de l’activité en répondant aux demandes clients, en leur proposant une offre de qualité et en animant l’équipe commerciale dédiée. Tout cela, dans le respect de la stratégie commerciale de l’entreprise bien sûr.

Dans le détail, c’est ça:
**Commercial**
- Répondre aux contacts clients (site web, tel, mail), effectuer les rdv, analyser leurs demandes.
- Définir les moyens humains et matériels, évaluer le quantitatif, déterminer les accès, établir le prévisionnel de temps.
- Rédiger les propositions commerciales, définir les conditions financières. Suivre et relancer celles-ci. Expliquer son devis et négocier si besoin.
- Développer les réseaux professionnels pour recommandations (notaires, agences immobilières).
- Elaborer, participer et mettre en œuvre la stratégie commerciale en lien avec la direction.
- Activer et organiser des actions commerciales en adéquation avec le marché.
- Veiller à l’image de marque de l’entreprise.

**Technique**
- Effectuer les visites techniques chez le client, prendre en compte les consignes de sécurité et définir l’inventaire du matériel à déménager.
- Effectuer les livraisons de consommables et rester attentif à leurs disponibilités ou aux besoins particuliers.
- Participer au bon déroulement de l’affaire en lien avec l’équipe chantier.

**Management**
- Apporter un soutien technique et commercial à l’équipe.
- Initier et mettre en place une organisation commerciale structurante.
- Piloter les activités de chacun suivants les objectifs déterminés et mettre en place des actions correctives si besoin.
- Animer les réunions commerciales, conduire des entretiens individuels.
- Tenir informé et échanger avec le dirigeant des difficultés rencontrés, être force de proposition dans le quotidien.
- S’impliquer dans la démarche qualité du groupe et participer à la satisfaction client.

**LE MUST**:

- Entreprise familiale, porteuse de valeurs et notamment celle du travail bien fait.
- Des équipes engagées Qualité et RSE : certification Iso 9001, 14001 et 45001 et qui ne craignent pas de porter les meublesni les idées
- Expert de votre métier, vous allez participer pleinement à la performance et au développement de l’entreprise.
- Poste orienté Business avec un sens fort du service client, où vous faites vraiment la différence dans la vie des gens.
- Situation géographique **:Vendée ** Un département où il fait bon vivre et bon travailler, et à 22 min de l’Océan Atlantique

**Profil**:
**ILS QUITTENT LEURS CANAPÉS. VOUS LES RASSUREZ.**

Au-delà de votre formation commerciale, vous êtes un **expert du déménagement de particuliers** et vous possédez idéalement une première expérience managériale auprès d’une équipe de technico-commerciaux.

Votre aisance avec **les éléments chiffrés, le repérage spatial** et **l’outil informatique** vous permettent d’être un vrai technicien du déménagement afin de conseiller vos clients (BtoC) dans la mise en œuvre de leur nouveau départ. Vous maitrisez bien sûr **les techniques de vente**(benchmark concurrence, devis, négociation, suivi des chantiers, développement du portefeuille confié).

Votre **sens relationnel** et votre **capacité d’adaptation** vous permettent d’être le parfait chef d’orchestre du déménagement et donc d’assurer une **parfaite coordination** avec le back off administratif et l’équipe chantier tout ça avec bienveillance, solidarité et loyauté. Vous aimez les gens. Vraiment. Même ceux qui stressent à l’idée de perdre leur grille-pain **Rigoureux et organisé**, vous vous assurez que les engagements en terme de **QSE** soient respectés tout au long de l’opération. Force de proposition, vous savez gérer les imprévus avec une bonne **capacité d’initiative et de prise de décisions**parce que vo