Téléconseiller Assurances Retraite/prévoyance

il y a 1 semaine


Nanterre, France SERENIS Temps plein

**SERENIS,**Expert de la Relation Client depuis plus de 20 ans et filiale du Groupe Rousselet, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l’assurance basé à Nanterre un Téléconseiller Assurance Retraite/Prévoyance (H/F) dans le cadre d'un contrat à durée déterminée. Le périmètre concerné est celui de la relation clients en lien avec la gestion des contrats souscrits.

Les missions seront les suivantes:

- Analyser, qualifier la demande du client et assurer un traitement rigoureux des opérations dans le respect des procédures en cours.
- Assurer le bon enregistrement des dossiers dans les systèmes d'information
- Assurer la communication sur les dossiers avec les équipes chargées de la gestion des contrats
- Apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie aux clients et partenaires sur les assurances souscrites, et les informer des processus, délais, et de l’avancement de leur dossier.
- Actualiser l’outil de gestion de relation clients après chaque contact client,

Ø Garantir la reprise des appels conflictuels ou des mécontentements sur un premier niveau d’escalade (rôle de chargé des contestations)

Ø Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le client (accueil et satisfaction du client) en remontant les mécontentements récurrents ainsi que ceux pour lesquels aucune solution immédiate n’a été apportée,

Ø Garantir la gestion des contrats:

- Prendre en charge des demandes de simulation de contrats
- Suivre les dossiers en suspens

Profil recherché:
De formation minimum Bac+2, vous possédez une expérience minimum de 2 ans dans une fonction similaire.

Votre aisance dans la gestion de relation client tant par mail que par téléphone, votre capacité d’adaptation et votre rigueur vous permettront d'être autonome et efficace.

Possibilité de télétravail à 50% une fois l’autonomie acquise sur le poste.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 24 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/06/2025



  • Nanterre, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Compagnie d’assurances et de distribution généraliste, Gan Assurances, filiale de Groupama depuis 1998, propose une palette de contrats et services adaptés aux besoins des professionnels et des entreprises (pour elles-mêmes ou leurs salariés) ainsi que des particuliers : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements et...


  • Nanterre, France Groupama Assurances Mutuelles Temps plein

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  • Nanterre, France Groupama Temps plein

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  • Nanterre, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    du posteIntitulé du posteSouscripteur en assurance retraite H/FDescription de la missionLe groupe Groupama se positionne fortement sur les métiers de la retraite, au coeur de son plan stratégique, afin d'offrir, dans le cadre collectif, toutes les solutions d'épargne de moyen et long terme et afin d'être un acteur de référence sur le domaine de la...


  • Nanterre, France Gan Assurances Temps plein

    La Direction Commerciale de Gan Assurances recherche un Inspecteur Commercial Assurance de Personnes dans le cadre d'un remplacement. - Au sein de la Délégation Commerciale Régionale de Paris-Centre-Picardie (PCP), sur les départements de Paris (75), Seine-et-Marne (77), les Yvelines (78), l'Essonne (91) et le Val-De -Marne (94), vos missions seront les...


  • Nanterre, France Gan Assurances Temps plein

    La Direction Commerciale de Gan Assurances recherche un(e) Responsable de projets du développement prévoyance en CDI au sein du Département Assurances de Personnes. Rattaché(e) au responsable du service, vous pilotez et animez le marché de la prévoyance individuelle. Dans ce cadre, vous: - Vous assurez de l'adéquation des offres / OAV / et gestion...

  • Téléconseiller Funéraire

    il y a 2 semaines


    Nanterre, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme spécialisé dans les services funéraires, un téléconseiller funéraire F/H dans le cadre d'un contrat en CDI. Le Téléconseiller funéraire initie et/ou concrétise des ventes à distance concernant tous les produits et services funéraires du Groupe...

  • Téléconseiller

    il y a 2 jours


    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Contexte**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les...


  • Nanterre, France Page personnel Temps plein

    Vos missions principales seront de : Traitement et enregistrement des contrat d assurance vie et retraite : souscriptions, arbitrages, rachats, versements, Saisie, analyse de la conformité des documents, prise de téléphone (entrant majoritairement et sortant pour la gestion des suspens), traitement de la boite mail. Rémunération fixe.Vous êtes...