Télévendeur (H/F)

**À propos de nous**:
Le groupe DS Restauration (1000 salariés) est un distributeur de produits alimentaires frais et surgelés à destination exclusive de la Restauration Hors Foyer. Nous sommes implantés en France sur une quarantaine de départements via nos 5 dépôts : en Vendée, dans le Loiret, en Bretagne, en Rhône-Alpes et en Région Parisienne.

Le groupe est en croissance constante depuis sa création et génère aujourd’hui un chiffre d’affaires annuel de plus de 450 millions d’euros. L’actionnariat demeure 100% familial. Face à ses enjeux de croissance, le Groupe place la relation client au cœur de ses opérations faisant notamment de la qualité de service un axe clé de son développement. Cette volonté se traduit également par un management de proximité fort au sein des équipes et local au sein de la zone de rayonnement des sites.

**Vous cherchez un poste clé ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, conviviale et à la croissance robuste ? Rejoignez-nous En travaillant pour DS RESTAURATION, vous avez l’opportunité d’aller au bout des projets menés et d’apprécier le fruit de votre travail.**

**Mission**:
L’une de nos sociétés, **DS Rhône - Alpes**, entreprise régionale à taille humaine et située à **Andrézieux -Bouthéon (42)** recherche un Télévendeur H/F

Sous la responsabilité de la Responsable commerciale vous accompagnez nos clients selon leurs besoins et assurer un poste de relais entre la force de vente et nos clients fin de garantir leur satisfaction. Nous vous proposons d’intervenir sur les missions suivantes:
**Gérer les appels téléphoniques**:

- Accueillir les clients de manière courtoise et conviviale
- Gérer les appels entrants et sortants
- Assister les VRP sur le terrain

**Gérer les commandes et l’administratif**:

- Assurer la prise de commande de nos clients
- Rappeler les produits habituellement commandés aux clients

**Vendre et conseiller**:

- Conseiller les clientes sur nos différents produits en fonction de leurs besoins
- Proposer et assurer la vente de produits selon les opérations spéciales (promotions, déstockages, etc.).
- Proposer et vendre des produits additionnels aux clients en fonction de leur profil et de leurs attentes.

**Fidéliser les clients**:

- Assurer la satisfaction des clients et développer leur fidélité.
- Gérer les litiges, les réclamations, les impayés et les ruptures.

**Qualité / Environnement**:

- Respecter les indicateurs de performance fixés par la direction et communiqués par les responsables de services.

**Profil**:
**Profil**:

- Vous avez une expérience dans le commerce et ou en restauration
- Vous avez une connaissance des techniques de négociation et de la relation client.
- Vous savez identifier les besoins de vos clients.
- Vous avez une bonne maîtrise des techniques de vente par téléphone.
- Vous savez répondre aux appels clients en développant un argumentaire de vente adapté à la demande du client Avoir une bonne élocution et être souriant.
- Vous savez connaître les aspects techniques de nos produits pour répondre aux besoins du client. Fidéliser le client en s’assurant de sa satisfaction.
- Vous Assurez le suivi des ventes et des commandes dans le logiciel.

**Vous êtes reconnu pour**:

- Être à l’écoute du client.
- Être réactif et force de proposition.
- Avoir un goût prononcé pour le téléphone et l’utilisation des outils informatiques.
- Être persuasif et tenace.

**Avantages et culture d’entreprise**:

- Mutuelle avec niveaux d’option au choix,
- Epargne salariale (intéressement et participation)
- Tarifs préférentiels sur des produits frais et surgelés (viande, légumes, glaces...)
- Pas de travail le week end
- Groupe à fortes valeurs familiales
- Management de proximité et sens du service client
- Des hommes et des femmes engagés et experts dans leurs métiers

Après un court échange téléphonique avec notre équipe recrutement, vous rencontrerez la Responsable commerciale en entretien.