Responsable Concierge

**Responsable Concierge H/F**

Le Groupe **Riviera Villages** vous offre des opportunités d'emploi et de carrières sur des sites luxueux et orientés vers une clientèle internationale. Notre activité saisonnière vous permettra de prendre goût à notre créativité et notre engagement humain, pour ensuite pouvoir peut-être intégrer pleinement nos équipes.

Nous recherchons un(e)Responsable Concierge dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. Vous serez à la tête du service conciergerie et garantissez une expérience client inoubliable grâce à un service d’excellence.

**Intégré au sein de l’équipe Hébergement, vos principales missions incluent**:

- **Management d’équipe**: Superviser, former et motiver l’équipe de concierges pour assurer un service de qualité irréprochable.
- **Coordination des services**: Organiser les différentes prestations proposées aux clients (réservations, excursions, services personnalisés) en garantissant fluidité et satisfaction.
- **Gestion des demandes VIP**: Prendre en charge les demandes complexes ou spécifiques des clients premium pour répondre à leurs attentes.
- **Création d’expériences uniques**: Concevoir et recommander des activités ou services innovants, adaptés aux profils des clients.
- **Développement des relations locales**: Établir et maintenir des partenariats stratégiques avec des prestataires locaux pour enrichir l’offre de services.
- **Suivi et optimisation**: Analyser les retours clients et mettre en place des améliorations continues.

**Votre profil**:

- **Compétences relationnelles**: Excellentes aptitudes à la communication, courtoisie, et sens aigu du service.
- **Organisation et réactivité**: Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à anticiper les besoins des clients.
- **Langues**: Une pratique courante de l’anglais est indispensable, une troisième est un plus.
- **Expérience**: Une expérience dans un poste similaire dans l’hôtellerie est un atout.
- **Notre recrutement est engagé en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité.**_
- **A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.**_
- **Un aménagement des conditions de travail pourra être étudié en fonction des besoins exprimés.**_

**CDI ou CDD - À partir d’octobre**

**Poste basé à Ramatuelle**
- Pour postuler_:
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel