Responsable Plateforme de Service Regionale

il y a 3 jours

Paris e, France La Sécu recrute Temps plein

**RESPONSABLE PLATEFORME DE SERVICE REGIONALE - CDD - PARIS 19ème H/F**:

- CDD
- PARIS 19ème
- NIVEAU 6
- NVHADD85847

**DRSM ILE-DE-France**:
La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous l'accès à des soins de qualité. Constituée de 1 187 salariés dont 235 praticiens conseils, elle est implantée sur 24 sites répartis sur les 8 départements franciliens.

**Description du poste**:
Sous la responsabilité du Responsable de la Gestion de la Relation Client, vous êtes chargé(e) de manager la Plateforme de Service Régionale du Service médical de l'Assurance Maladie (125 000 appels entrants en 2022) et d'optimiser son processus. Vous devrez notamment : - animer une équipe composée d'une vingtaine de téléconseillers et de deux superviseurs en charge : - d'assurer les réponses téléphoniques de niveau 2 des plateformes de services assurés sociaux et des professionnels de santé des départements d'Ile-de-France et des Hauts

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Reconnu(e) pour vos capacités managériales, vous savez mobiliser une équipe sur l'atteinte d'objectifs qualitatifs et quantitatifs et l'accompagner dans les phases de changement. Force de proposition et d'innovation, vous êtes doté(e) d'une capacité d'analyse stratégique. Vous possédez de solides qualités rédactionnelles et d'organisation, un bon esprit de synthèse et vous êtes autonome. Vous savez travailler en équipe, en partenariat et en mode projet ; vous possédez des qualités relationnelles reconnues ainsi qu'un sens de l'écoute et du service.

**Votre formation**:
De formation supérieure en management/gestion avec une sensibilisation forte à la Gestion de la Relation Client (GRC). Expérience requise de 3 ans minimum dans le management d'une plateforme téléphonique. Expérience souhaitée dans le domaine de la Sécurité Sociale.

**Informations complémentaires**:
CDD à terme incertain Avantages : - Tickets restaurant (9.65 euros par jour) - Horaires variables - Prime de crèche - Mutuelle d'entreprise - Intéressement - Accès au télétravail (2 jours) avec indemnité forfaitaire journalière de 3,11 euros par jour de télétravail et aux prestations du CSE à partir de 6 mois d'ancienneté

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Un(E) Responsable Opérationnel(Le) de Plateforme

    il y a 1 semaine

    Paris 13e, France ICM Institut du Cerveau Temps plein

    La plateforme d’**_Imagerie Moléculaire et Cellulaire Quantitative : ICM.Quant_** a pour but de soutenir les activités d’imagerie photonique et électronique ainsi que l’analyse de données d’imagerie produites par les équipes scientifiques de l’Institut du Cerveau. Le/la responsable opérationnel(le) de la plateforme aura la charge du...

  • Responsable Plateforme

    il y a 2 semaines

    Paris, France Fondation Inria Temps plein

    TechPourToutes est un ambitieux projet, financé par le volet Compétences et métiers d’avenir du plan France 2030, visant à augmenter significativement le nombre de jeunes femmes s’orientant vers des études scientifiques et techniques. Il est porté par un ambitieux consortium piloté par la fondation INRIA, et vise à mobiliser des centaines...

  • Responsable Régional(E) Des Services Hf

    il y a 5 jours

    Paris, France Saint Maclou Temps plein

    SAINT MACLOU s’affirme comme un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec plus de 140 magasins et 1500 collaborateurs._ Changez de décor professionnel, devenez**_ RESPONSABLE REGIONAL/E DES SERVICES HF - ** Rattaché(e) à la direction régionale de Paris, votre mission consiste à développer...

  • Responsable Régional(E) Des Services Hf

    il y a 3 jours

    Paris, France Saint Maclou Temps plein

    SAINT MACLOU s’affirme comme un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec plus de 140 magasins et 1500 collaborateurs._ Changez de décor professionnel, devenez**_ RESPONSABLE REGIONAL/E DES SERVICES HF - ** Rattaché(e) à la direction régionale de Paris, votre mission consiste à développer...

  • Webtoon Plateforme Assistant(E)

    il y a 1 semaine

    Paris 19e, France DELITOON SAS Temps plein

    **DELITOON SAS** Delitoon (Plateforme de webtoon) a besoin de vous ! DELITOON est la première maison d'édition digitale dans le webtoon en France, basée à Paris (Rosa Parks, 19e). Elle cumule plus de 2 millions d'utilisateurs sur ses plateformes de webtoon en français et en allemand. Pour élargir son activité sur les marchés européens, Delitoon...

  • Responsable Adjoint

    il y a 5 jours

    Paris 19e, France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **RESPONSABLE ADJOINT - RESPONSABLE DE L' ACCUEIL F/H**: - CDI - PARIS 19ème - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD98574 **CRAM ILE-de-France**: Rejoignez la Direction de la Relation Client et des Prestations de la CRAMIF en tant que Responsable adjoint au Pôle Relation Client Prestations. La Direction des Prestations est composée de 4...

  • Responsable D'agence

    il y a 5 jours

    Paris 19e, France Destia Temps plein

    Le secteur du service à la personne vous passionne ? Vous êtes convaincu(e) que les aides à domicile sont les héro(ines)s d’aujourd’hui et de demain ? Et si vous deveniez acteur de cet idéal ? Nous développons notre réseau d'agences en Ile de France ! Sont concernés le **9e, 10e et 19e arrondissement.** Véritable couteau suisse vous pilotez...

  • Responsable Plateforme Digitale

    il y a 1 jour

    Paris, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Responsable Plateforme Digitale H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Systèmes d'information - Responsable de Domaine Niv 2 **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée **Présentation du Site ou de la Direction**: - MGEN Technologies, DSI du Groupe MGEN compte un peu plus de 500...

  • Responsable de Plateforme épidémiologique

    il y a 2 semaines

    Paris, France Inserm Temps plein

    sont d’étudier et de comprendre les facteurs déterminant la santé des populations aux différents âges de la vie (de la conception au vieillissement), de développer des méthodes innovantes, de concevoir et d’évaluer des interventions pour améliorer les pratiques cliniques et les politiques de santé publique. OPPaLE est une équipe de...

  • Chef(fe) de projets "plateformes d'emploi et plateformes de mobilités" SEP-SDSM-73 H/F

    il y a 6 jours

    Paris, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Chef(fe) de projets "plateformes d'emploi et plateformes de mobilités" SEP-SDSM-73 H/F Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr) Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne) Description du poste Intitulé du poste : Chef(fe) de projets "plateformes d'emploi et plateformes de mobilités" SEP-SDSM-73 H/F Contexte/domaines : Direction et pilotage...