Emplois actuels liés à Chargé de Relations Clients - MaisonsAlfort - Foncia

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Maisons-Alfort, France Foncia Temps plein

    Foncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute...

  • Chargé de Relation Client – Financement Entreprises

    il y a 6 jours

    Maisons-Alfort, France Bpifrance Temps plein

    Une banque publique d'investissement recherche un Chargé de relation client pour gérer les demandes liées aux prêts de financement. Vous serez responsable de la qualité des réponses clients et de l'amélioration continue des processus. Un diplôme en Banque, Finance ou Gestion et trois ans d'expérience en service client bancaire sont requis. Ce poste...

  • CDD - Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 7 jours

    Maisons-Alfort, France FONCIA Temps plein

    Mission et contexte Foncia est une filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobiliers. Avec déjà plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité...

  • Chargé(e) de Relation Clients — Accueil

    il y a 1 semaine

    Maisons-Alfort, France FONCIA Temps plein

    Une entreprise de services immobiliers recherche un professionnel pour gérer la relation client au sein de leur équipe. Le candidat idéal devra avoir une expérience sur un poste similaire, maîtriser le français et être capable de gérer un standard téléphonique. Ce rôle offre un cadre dynamique avec des bénéfices variés, ainsi qu'un...

  • Chargé(e) Relation Client — Accueil

    il y a 6 jours

    Maisons-Alfort, France FONCIA Temps plein

    Une entreprise leader dans les services immobiliers cherche des candidats pour gérer les flux entrants des clients, optimiser le service client et participer active à la digitalisation. Le poste requiert une expérience dans une relation client similaire. Des formations sont proposées pour améliorer vos compétences. L'engagement pour l'expérience...

  • Chargé-e de Relations Candidats-entreprise

    il y a 2 semaines

    Maisons-Alfort, France ACTIV METIERS Temps plein

    **Activ Métiers** est un centre de formation spécialisé dans les formations métiers du secteur tertiaire. Nous accompagnons nos apprenant-e-s dans leur réussite et nous avons pour ambition de développer leur employabilité. Toutes nos formations sont certifiées par un **titre professionnel** délivré par le ministère du travail. Sous l’autorité...

  • Chargé·e d'inscriptions et des relations entreprises

    Il y a 30 minutes

    Maisons-Alfort, Île-de-France ACTIV METIERS Temps plein

    Activ Métiers est un centre de formation spécialisé dans les métiers du secteur tertiaire. Nous accompagnons nos apprenant·e·s dans leur réussite, en développant leur employabilité grâce à des formations certifiées par un titre professionnel délivré par le ministère du travail.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une·e...

  • Chargé de L'occupation Du Domaine Public Et Des

    il y a 1 semaine

    Maisons-Alfort, France Ville de MAISONS-ALFORT Temps plein

    **Descriptif et missions**: La ville de Maisons-Alfort recrute Un chargé de l’occupation du domaine public et des relations riverains - H/F Vous traitez les demandes d’autorisation d’occupation du domaine public. Vous êtes le principal interlocuteur des riverains concernés par des opérations de voirie. Vos missions: - Elaborer et suivre les...

  • Assistant Logistique/ Service Client

    il y a 2 semaines

    Maisons-Alfort, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans l'agroalimentaire. Son client souhaite intégrer un profil Assistant Logistique/ Service client H/F en intérim de longue durée.** **Votre fonction**: Vous participerez à la promotion...

  • Chargé(E) de Dégustation

    il y a 2 semaines

    Maisons-Alfort, France Actalia Temps plein

    La satisfaction client, l’intégrité, l’innovation, la recherche de l’excellence, le développement des relations humaines et des compétences sont autant de valeurs qui nous animent chaque jour. Vous partagez ces mêmes valeurs ? Rejoignez-nos équipes ! **Chargé(e) de dégustation (H/F)**: **Contrat**: CDI- **Localisation** : Maisons-Alfort -...

Chargé de Relations Clients

Il y a 38 minutes

MaisonsAlfort, France Foncia Temps plein

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

**Vos futures missions et responsabilités**

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Vous aurez pour principales missions:
**1. **Conseil et relationnel**
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

**2. **Gestion administrative**
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

**Ce que nous offrons**:

- L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
- Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
- Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous
- Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d’intégration, de mobilité interne et de formation.

**Vous demain...**
- ** Technologies** : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l’entreprise).
- ** Avantages** : Participation, tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
- ** Conditions**: Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
- ** Mission Handicap** : à disposition de tous nos salariés.

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n’hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.

**Vous aujourd’hui**:
Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
- Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
- Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
- Travailler en équipe est essentiel pour vous

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot **:Rejoignez Foncia **

**Processus de recrutement**

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l’essentiel:
1. Entretien avec l’équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l’entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l’agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement

3. Etc’est terminé si tous les feux sont au vert, nous vous formulons u