Responsable D’equipe Gestionnaires Dommages Aux

Primary Details

Time Type: Full time

Worker Type: Employee

QBE est un assureur mondial spécialiste des entreprises et des professionnels bénéficiant d'un positionnement majeur sur les principaux marchés de l'assurance.

QBE est une entreprise à taille humaine, active à l'international avec une présence dans 27 pays.

QBE est présent en France depuis plus de 20 ans. Notre siège est situé à Paris La Défense et nous disposons d’un fort ancrage régional via notre réseau de Directions Régionales qui nous permet d’être au plus près de nos clients et courtiers. Grâce à notre offre complète de produits et à notre expertise en matière de souscription, nous sommes à même de couvrir un large éventail de risques d’entreprises, d’aider nos clients à les identifier et à minimiser leur exposition.

L’opportunité:
QBE Europe France, compagnie d’assurance ayant pour clientèle professionnels et entreprises, recrute un(e) Responsable d’Equipe Gestionnaires Dommages aux biens des entreprises (3), Marine et Art & Valeurs (1), Caution (2) et Fast Flow (2) pour un Contrat à Durée Indéterminée.

Diriger et développer l’équipe Gestionnaires tout en travaillant en collaboration avec les autres services de la société (Souscription, Credit Control, Indemnisation, Finance, IT, etc) afin de s’assurer que l’activité de l’équipe est conforme aux standards définis et d’identifier/mettre en place les possibilités d’amélioration continue et d’efficacité dans les processus et les outils.

Vos principales responsabilités pour ce rôle:
- Planifier et diriger les tâches de l’équipe, assurer le soutien technique, contrôler, et procéder aux reportings,- Faire appliquer les process et procédures, les adapter si nécessaire, alimenter un cadre opérationnel de contrôle des risques, favoriser le travail collaboratif au service de l’ensemble des clients (interne et externe),- Assurer une qualité de données favorisant les décisions Business,- Diriger, motiver, accompagner les membres de l’équipe en lien avec la stratégie de la société, organiser les plannings, favoriser une approche transverse au Département IA,- Identifier et mettre en place les possibilités d’évolution des processus et des outils si nécessaire,- Gérer les ressources pour veiller à ce qu’il y ait suffisamment de personnel disponible et en adéquation avec la charge de travail en particulier pendant les périodes de demandes extrêmes (campagne de renouvellement, de révision des contrats, etc),- Etablir et communiquer les objectifs (PMP) en lien avec la stratégie de la société et effectuer le suivi régulier pour s’assurer de la réalisation de ces objectifs.

Dans le cadre de contrats d’assurance:
- Risques Industriels, Marine et Art & Valeurs et Caution à destination d’une clientèle ETI, Grands Comptes via des polices individuelles, de groupements et de programmes Internationaux,(IMPORT/EXPORT),- RCP, RC Dirigeants, Immeuble à destination d’une clientèle de TPE-PME via des polices individuelles standardisées (FASTFLOW).

Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative.

Profil recherché:
- Un niveau d’études Bac+3 ou plus en formation juridique et/ou Droit des Assurances (connaitre les aspects légaux et règlementaires des contrats d’assurances et réassurances)- Bon niveau d’anglais (oral et écrit)- Orthographe et syntaxe excellentes, maîtrise indispensable des outils bureautiques (Word Excel Outlook)- Une expérience d’au moins 5 ans en souscription / assistance de souscription sur des contrats d’assurance (Compagnie ou Courtage), y compris connaissance du BCR et des mécanismes de programmes Internationaux IMPORT/EXPORT - Connaissances approfondies des processus de gestion des contrats d’assurances et de réassurances, avenants, affaires nouvelles, renouvellements, attestations, révisions, anomalies avec les encaissements, changements de courtier)- Expérience dans le management (actuellement 8 collaborateurs dans l’équipe),- Capacité à mobiliser, motiver, diriger et former une équipe- Solides compétences organisationnelles, y compris la planification des tâches et la capacité à gérer les priorités- Bonnes qualités relationnelles et de communication- Très bonne capacité d’analyse, de synthèse et de restitution (rigueur et précision)- Faire preuve d’initiative et être proactif- Capacité d’adaptation- Sens du service, esprit d’équipe et collaboration- Capacité à solutionner les difficultés/problèmes (cerner le problème et mettre en place des actions pour le résoudre)

Chez QBE, nous considérons notre personnel comme notre atout le plus précieux. Nous comprenons l'importance de créer un environnement de travail adapté aux besoins changeants du monde du travail actuel. QBE vise à créer un lieu de travail juste et inclusif car nous souhaitons attirer et fidélis