Téléconseillers Plateforme Service Employeurs

il y a 4 jours

Chambéry, France CPAM DE LA SAVOIE Temps plein

**Téléconseillers plateforme service employeurs (H/F)**:

- CDD
- Chambéry
- de 1 806 € à 2 010 € par mois
- NIVEAU 2
- NVHADD103109

**CPAM DE LA SAVOIE**:
Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recrutons 3 **Téléconseillers (H/F)**pour la** Plateforme service employeurs.**

**CDD** de 3 mois renouvelables.

Postes à temps plein basés à Chambéry.

**Description du poste**:
La plateforme téléphonique est ouverte de 8h30 à 17h30 (16h30 le vendredi). Un roulement est organisé sur cette plage horaire.

Au sein d'une équipe de 15 personnes (12 téléconseillers/ères, 2 superviseurs, 1 manager), vous assurez l'accueil et la gestion de la relation téléphonique de 1e niveau en apportant des réponses adaptées aux clients employeurs.

En activités principales, vous:

- Prenez en charge l'accueil téléphonique des clients employeurs de 7 CPAM de la région
- Assurez le traitement direct ou le suivi des demandes formulées par les clients
- Diffusez et récoltez l'information auprès des clients de l'organisme (appels sortants)

En activités complémentaires, vous:

- Gérez les demandes dématérialisées des employeurs et à terme serez également amené(e) à traiter les dossiers d'indemnité journalière
- Réalisez des rendez-vous téléphoniques employeurs pour traiter les multi-demandes selon une planification hebdomadaire

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Connaître les techniques de la relation clients
- Disposer de capacités relationnelles et du sens du service
- Avoir de la rigueur, de la méthode, le sens de l'organisation
- Savoir travailler en équipe en partageant ses informations
- Maîtriser les outils bureautiques

**Votre formation**:
A partir de Bac +2 et/ou expérience équivalente.

Une formation en interne sera assurée dès la prise de poste.

**Informations complémentaires**:
**Salaire**:
Niveau 2 de la convention collective : 1806**euros brut mensuel + 13e mois proratisé selon temps de présence + prime d'accueil téléphonique correspondant à 4% du coefficient de qualification (soit environ 60 € brut pour un mois entier travaillé) + intéressement proratisé (versé à N+1).

Autres avantages : mutuelle d'entreprise, carte déjeuner (ticket restaurant), participation de l'employeur à l'abonnement de transport à hauteur de 75 %, prime de crèche (enfants de moins de 3 ans).

En tant qu'entreprise responsable, la Caisse primaire de la Savoie est attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés:
prise en charge des mobilités douces, ouverture à la diversité et politique active en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, accompagnement par un service social d'entreprise, dynamisme du Comité Social d'Entreprise en matière de vie culturelle et d'œuvres sociales.

**Informations complémentaires**:
Candidature (**CV et lettre de motivation**) à adresser directement via le site _lasecurecrute.fr_ pour le **28 janvier 2025** date limite_._
- Entretien téléphonique **semaines 05 ou 06**:

- Entretien le **vendredi 7 février 2025**

Intégrations souhaitées le 19 février.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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  • Chargé(E) de Recrutement

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  • Responsable D’activité en Plateforme

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    Chambéry, France TRIALP Temps plein

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