Assistant de Regulation Medicale

**À propos de nous**: Idéalement situé entre mer et montagnes, le Centre hospitalier de Valence est un établissement leader du territoire Drôme-Ardèche. Intégrer nos équipes, c'est faire partie d'une communauté hospitalière de 2 700 professionnels engagés pour la santé et c'est aussi mettre ses compétences au service des patients, dans un environnement naturel privilégié, à proximité des grands axes. Les services de soins sont résolument tournés vers le patient, alliant humanité et technicité. En 2024, de nouveaux bâtiments (EHPAD, réanimation, plateau technique ) offriront des conditions de travail et une prise en charge du patient repensées et modernisées. Un plateau technique de pointe, une prise en charge globale au bénéfice de patients à tous âges de la vie : rejoignez un Centre hospitalier en mouvement **Mission**: En tant qu'assistant de régulation médicale, vous êtes le premier maillon de la chaine des secours pré-hospitalier. Vous assurez la réception, l'orientation et le suivi des appels de centre 15 ou par l(interconnexion avec le CODIS, en collaboration avec le médecin régulateur. **Activités**: - Accueil, écoute et analyse de chaque appel (identification de chaque appelant, localisation précise de l'appel) - Hiérarchisation des appels par un interrogatoire bref, précis et rédigé - Mise en œuvre de décisions réflexes selon les procédures établies puis transmission de l'appel au médecin régulateur (en cas d'urgence vitale) - Envoi des moyens adaptés en accord avec le médecin régulateur : SMUR, médecins, sapeurs-pompiers, ambulances privées - Assure le suivi des interventions : recueils des bilans et transmission au médecin régulateur - Participation aux exercices de médecine de catastrophe : plan novi (nombreuses victimes), plan blanc - Assure sa fonction de ARM dans un Poste Médical Avancé (PMA) si nécessaire - Participe et réalise des missions de formation des nouveaux arrivants, stagiaires.. **Profil**: **Compétences**: Outre les compétences inhérentes au métier d’Assistant de Régulation Médicale: - Avoir des capacités d’attention soutenues - Capacités à travailler dans un milieu bruyant, stressant et où l’activité peut être fluctuante - Connaissances des techniques d’accueil téléphoniques - Détection et priorisation d'une urgence médicale - Aisance à l’utilisation de l’outil informatique et saisir les informations en temps réel sur fichier informatique et logiciel métier - Détenir les bases du vocabulaire médical - Capacité à synthétiser un message lors de la transmission au régulateur - Connaissance de la géographie et la topographie du secteur sanitaire les qualités requises sont les suivantes: - Gestion du stress et maitrise de ses émotions ainsi que ceux de l'appelant - Rigueur, respect des protocoles, sens des responsabilités - Qualités relationnelles : écoute, sens des relations humaines, travail en équipe **Prérequis**: - Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale requis, débutant accepté **Conditions d’emploi**: - Horaires en poste de 12h, alternance Jour/Nuit selon une annualisation du temps de travail - 27 jours de congés annuels et 15 jours de RTT - Rémunération selon grille de la fonction publique hospitalière _(cf. fourchette brute ci-après hors valorisation travail nuit/week-end/jours fériés)_ - Poste en remplacement d’une durée de deux mois à plein temps à pourvoir dès que possible **" Les + "**: - Accès au self sur place à des tarifs repas avantageux - Accès à la crèche du CHV - Prise en charge de 75% de l'abonnement transport en commun et forfait mobilité durable - CGOS et Amicale : achats groupés, sorties, tarifs préférentiels spectacle et cinéma, chèque culture, chèques vacances,...