1 Chargé de Mission

**La CPAM des Yvelines recrute 1 Chargé de mission - Aller Vers Prévention (H/F)** **en CDI**qui sera affecté(e) sur le site de** la CNAM à** **Paris 20ᵉ**

Dans le cadre de la COG 2023-2027, l’Assurance Maladie renforce son engagement dans la stratégie « Aller vers » pour améliorer la participation des assurés aux actions de prévention, notamment via des campagnes de relance personnalisées. Cette stratégie s’appuie sur un maillage national de 7 plateaux d’appels sortants et mobilise les acteurs de terrain, les CPAM et la CNAM dans un pilotage coordonné et structuré.

Intégrée à la Direction de l’Intervention Sociale et de l’Accès aux Soins (DISAS) de la DDO, la Mission nationale Aller vers Prévention recrute un(e) conseiller(ère) en organisation et accompagnement au changement, dans le cadre d'une mise à disposition à temps plein.

Ce poste est à pourvoir au sein d’une équipe de 4 personnes composée d’une directrice de mission, d’une chargée de mission, d’un statisticien data analyst et d’un conseiller en organisation et accompagnement au changement.

**Vos missions principales**:
**- Coordonner le dispositif**:

- Garantir le suivi de la programmation et la supervision opérationnelle des campagnes nationales ;
- Participer à la stratégie d’organisation et d’optimisation des campagnes d’appels ;
- Rédiger et mettre à jour les scripts des campagnes en collaboration avec le Département Prévention de la Cnam ;

**- Animer les plateaux d’appels sortants**:

- Suivre l’activité des plateaux AVP, analyser les performances, identifier des leviers d’amélioration continue ;
- Participer à l’animation des plateaux et au partage de bonnes pratiques ;
- Participer à l’accompagnement des équipes et à la diffusion des outils d’aide à l’intervention ;
- Organiser les supervisions, le maintien des compétences et l’adaptation des formations des conseillers, en lien avec les responsables des plateaux AVP ;

**- Contribuer au suivi des données de pilotage du dispositif**:

- Exploiter les fichiers de données disponibles pour produire des tableaux de bord, des indicateurs de performance et contribuer au suivi des analyses d’impact ;
- Collaborer avec les services de la Cnam pour fiabiliser et optimiser le dispositif AVP ;

**- Sécuriser et maintenir l’outillage et l’ingénierie du dispositif**:

- Veiller au respect des procédures et du cadre d’intervention, et garantir un accompagnement efficace des assurés ;
- Assurer la bonne gestion logistique et l’optimisation des outils des plateaux AVP, en lien avec les équipes supports de la Cnam et les prestataires.

**Processus de recrutement : Tests de personnalité via notre plateforme Assessfirst, étude CV, suivi d'une présélection téléphonique et d'un entretien**

**Profil de compétences**:

- Expérience significative en gestion de projet, animation de dispositifs transversaux ou coordination d’équipes
- Expérience confirmée en pilotage de plateaux d’appels
- Appétence pour la santé publique, la prévention et la relation assurés
- Capacité à s’adapter à des environnements institutionnels, à faire preuve de rigueur et de proactivité
- Capacité d’analyse et de prise en charge de situations complexes
- Force de proposition pour contribuer au programme national « Aller vers »
- Solides compétences organisationnelles et d’analyse statistique

**Compétences techniques requises**:

- Maîtrise des outils et techniques d’accompagnement des publics
- Bonne connaissance des systèmes d’information et des outils de gestion d’activité
- Culture digitale et appétence pour l’innovation dans les pratiques d’accompagnement
- Bonne connaissance de l’Assurance Maladie, de ses systèmes d’information et des données disponibles

**CE QUE NOUS PROPOSONS**:
**Rémunération : 3 195€ brut/mois sur 14 mois**.Le poste est classé au niveau 8 de notre grille institutionnelle

Une **carte déjeuner d’un montant**de 11,52 € / jour travaillé (reste à charge 4,61€)

La **mutuelle** d'entreprise

Une **prime** d’intéressement

Une **prise en charge à 75%**des frais de transports en commun

La possibilité de **télétravailler**jusqu'à 3 jours par semaine (une fois l’autonomie acquise sur votre poste)

Un CSE avantageux

**Horaires variables** pour adapter vos horaires à vos contraintes
- La direction RH de la CPAM de Versailles
- La CNAM - Direction de la DDO - Mission nationale AVP : Florence Duboc-Fiorin

**Poste à pourvoir le 1er septembre 2025 sur le site de la CNAM à Paris 20ème.**

Tous nos salariés sont soumis à une charte de neutralité et de laïcité dans le cadre de notre mission de service public.

Mot de notre DRH

Répartie sur une quinzaine de sites, la CPAM des Yvelines est pilotée par une équipe de 8 Agents de Direction et près de 1 200 collaborateurs impliqués au quotidien au service des assurés, professionnels de santé et employeurs du département. Nos collaborateurs s’investissent dans leur métier qui a du sens, convaincus de leur mission de service public, avec un seul objectif : la satisfaction clients