Agent D'accompagnement

il y a 8 heures

RoissyenFrance, France GSF Propreté et Services Temps plein

**Description de l'entreprise**:
DR CONCORDE (logo)Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations.

Avec plus de 150 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...), les équipes du Groupe agissent en véritables ingénieurs de l'Hygiène, de la Propreté et du Multiservice, avec une expertise reconnue dans les nombreux secteurs d'activité.

S'appuyant sur son modèle de croissance responsable, le Groupe a depuis plus de 60 ans su faire de sa Culture d'Entreprise, basée sur des valeurs d'excellence et sur l'importance accordée à l'humain, le moteur d'une croissance ininterrompue depuis sa création, avec un CA de plus d'un milliard d'euros.

**Description du poste**:
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons nos Agents d'Accompagnement (H/F) sur l'établissement de Roissy en France (95700).

VOTRE RÔLE

Rattaché(e) au Chef d'équipe, l'Agent d'Accompagnement Personnalisé (AAP) exerce en terminal aéroportuaire. Le rôle d'un AAP est de réaliser un accueil personnalisé au client VIP à son arrivée, son départ ou transfert à l'aéroport sur la plateforme aéroportuaire de Roissy CDG. Il devra lui porter assistance tout au long de son parcours dans le respect des règles de sécurité au travail mais aussi veiller à la satisfaction quotidienne des clients. L'agent AAP est garant de l'image de notre entreprise.

VOS MISSIONS
- Accueillir le client VIP dans la zone dédiée et tracer l'intégralité de son accompagnement sur la tablette numérique (étapes du parcours).
- Conseils auprès du client VIP sur les différents services proposés par l'aéroport.
- Accompagnement du client VIP à l'enregistrement des bagages, aux différents passages réglementaires via la file prioritaire. Si le client VIP bénéficie d'une entrée au salon business, l'agent AAP devra l'accompagner et fixer le rendez-vous pour venir le récupérer et l'accompagner à la porte d'embarquement.
- Accueil du client VIP à la sortie de la passerelle ou au cheminement piétons aux différents passages réglementaires. Si le client VIP bénéficie d'une entrée au salon business, l'agent AAP devra l'accompagner et fixer le rendez-vous pour venir le récupérer et l'accompagner au carrousel bagages. Une fois les bagages récupérés, il l'accompagne jusqu'à la sortie de l'aérogare. En cas de perte de bagages l'AAP accompagnera le client VIP pour réaliser les formalités administratives.
- Garantir la satisfaction du client VIP.
- Informer son Chef d'Equipe en cas de dysfonctionnement.
- Reporting journalier auprès de son chef d'équipe.

**Description du profil**:
COMPÉTENCES REQUISES
- Excellente maîtrise de l'anglais
- Excellente présentation
- Maîtrise des divers outils informatiques
- Connaissance du secteur aéroportuaire
- Bonne aisance relationnelle
- Une expérience dans l'hôtellerie, le luxe ou la gouvernance serait appréciable

Permis B requis - Possibilité horaires de nuit

Ma rémunération : 2 025euros bruts

Nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

Alors, si vous aussi vous souhaitez rejoindre l'Aventure GSF, postulez dès maintenant

Education: BEP/CAP
Experience : 1-2 ans

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    Roissy-en-France Airsup Temps plein

    Formation qualifiante avec accompagnement professionnel. Poste visé : Agent d'accueil aéroportuaire, evenementiel, salon VIP L'hôte ou l'hôtesse d'accueil aéroportuaire ou événementiel doit avoir des aptitudes quant à la communication, l'observation et la diplomatie. Sa principale qualité est d'être au service des passagers afin d'assurer leurs...

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    Roissy-en-France Flex INTERIM Temps plein

    AGENT De TRAFIC FLEX INTERIM, une entreprise de travail temporaire est à recherche d’assistant avion H/F avec une expérience significative ou un trés bon anglais pour l’un de ses clients qui est basé à l’aéroport de roissy. Vous avez une première expérience réussie en tant qu’agent de trafic, n’hésitez pas à postuler. Vous avez pour...