Charge(E) Evenementiel Et Hospitalites

**Contrat**:
Contrat à durée indéterminée

**Statut**:
Agent de maitrise

**Temps de travail**:
Temps complet

**Mission principale**:

- Imaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espaces verts pour une ville où il fait bon vivre : c’est toujours la vocation d’Icade.

Acteur immobilier confronté aux défis climatiques, écologiques et sociétaux d’aujourd’hui, la mission d’Icade est de penser la ville de demain et de ré-enchanter les lieux du futur.
- Plaçant la RSE et l’innovation au cœur de sa stratégie, Icade est au plus près des acteurs et des utilisateurs qui font la ville : collectivités et habitants, entreprises et salariés, institutions et associations.
- Nos collaborateurs sont engagés pour l’immobilier de demain. Rejoindre Icade, c’est faire le choix d’une entreprise innovante, humaine, ambitieuse, audacieuse et responsable.

**Principales activités**:

- Organisation des évènements
- Gestion des demandes entrantes et du planning de réservation des salles (demandes des locataires ainsi que des clients/prospects extérieurs)
- Gestion de la relation avec le prospect, prise en compte de son besoin en amont, proposition d’une offre en accord avec les capacités de l’espace
- Logistique et accompagnement du client le jour de l’évènement
- Sourcing et Gestion des prestataires (traiteurs, audio/visio, animations) pour la bonne tenue des évènements
- Assurer un niveau de qualité de service optimum
- Être le garant d’un haut niveau de satisfaction client suivi par des indicateurs clefs
- Mise en place de documents de présentation de l’offre et des prestataires référencés
- Communication et prospection autour de l’offre événementielle proposée

Garantir l’excellence opérationnelle de l’espace
- Être le garant du maintien de l’excellence opérationnelle de son espace
- Suivre la qualité et la conformité des prestations délivrées dans son espace
- Gérer les arrivées et départs des membres clients de l’espace
- Garantir la satisfaction de ses membres et répondre à leurs demandes quotidiennes : être source de solutions face aux remontées clients (problème de connexion internet, etc.) en collaboration avec l’aide de votre manager
- Faire vivre la communauté des clients de l’espace en créant des synergies pour démultiplier les opportunités business
- Organiser des animations pour rendre l’espace vivant et accueillant pour les membres en coordination avec le service hospitality en charge de l’Immeuble.

Commercialiser les espaces
- Superviser l’ensemble des prestataires intervenant au sein des espaces : WIFI, ménage, tri des déchets, imprimantes, participation aux visites commerciales.
- Développer le chiffre d’affaires des services annexes et des salles de réunion en étant force de proposition.

**Profil**:

- De formation Bac +4 en Management, Hôtellerie, Immobilier ou équivalent, vous disposez de 3 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire ou dans la gestion de services d’hospitalité.
- Vous avez de l'expérience en coordination de prestataires et vous êtes une entrepreneur dans l’âme.

Compétences comportementales
- Leadership et sens de la communication
- Orientation client et esprit d’innovation
- Esprit d’équipe, de synthèse, gestion des priorités, sens de l’organisation
- Excellent relationnel, fédérateur, créatif et orienté Client et solutions
- Autonomie et capacité à synthétiser
- Compétences métiers
- Sens client / Relation Client - Culture du résultat et de la performance.
- Relation et animation de prestataires/partenaires
- Bon relationnel, qualité d’expression oral et écrit
- Connaissance approfondie des standards d’hospitalité.

Chez ICADE, nous favorisons la diversité au sein de nos équipes et sommes fiers de promouvoir l’inclusion et l’égalité des chances. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
- Nos collaborateurs sont engagés pour l’immobilier de demain. Rejoindre Icade, c’est faire le choix d’une entreprise innovante, humaine, ambitieuse, audacieuse et responsable.

**Niveau d'études min. requis**:
4- Master ou MBA

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans

**Langues**:
Anglais (3- Professionnel)

Localisation du poste

**Localisation du poste**:
France, Île-de-France, Hauts-de-Seine (92)

**Ville**:
PUTEAUX