Réceptionniste (H/F)

**À propos**: - UXCO Group, foncière et opérateur de résidences de coliving dédiées aux étudiants et jeunes actifs. Depuis plus de vingt-cinq ans, UXCO Group a su évoluer pour opérer aujourd'hui près de 75 résidences et plus de 14 000 lits à travers la France sous ses deux marques phares : UXCO Student et ECLA. En parallèle, avec Océanis Promotion, entité promotion d'UXCO Group, nous avons développé le concept de résidence de coliving XXL premium. La première de ces résidences a ouvert en 2018 à Massy-Palaiseau en Île-de-France, connectée au célèbre plateau de Saclay. Ce concept révolutionne le logement en coliving en proposant une offre de services et d'espaces partagés innovants et sans précédent. Nous répondons ainsi à l'évolution des besoins et des attentes des nouvelles générations en leur offrant, au-delà d'un logement, une véritable expérience de vie.**Descriptif du poste**: En tant que garant de l’accueil et de l’expérience client, vous aurez la responsabilité des missions suivantes: - Assurer la prise en charge des clients, visiteurs ou prospect : accueil, information, check-in, check-out, états des lieux d’entrée et de sortie, etc.- - Assurer la prise en charge des appels téléphonique et des mails- - Gérer les dossiers clientèles groupes/séminaires- - Gérer la planification des chambres pour nos clients courte durée- - Gérer les éventuelles situations de conflits ou réclamations clients- - Vérifier le nettoyage des chambres avant attribution- - Transmettre à sa hiérarchie et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon déroulement des séjours- - Diffuser l'information et avoir une connaissance parfaite du fonctionnement de la structure en général (animation, restauration, bar, entretien, etc.), de manière à renseigner les clients et à transmettre les informations aux services concernés- - Tenir à jour les différents outils de communication (registre main courante, objets trouvés, fiche de liaison sureté/sécurité, etc.)- - Traiter la facturation et l’encaissement des séjours sur le logiciel- - Gérer et distribuer le courrier dans les boîtes aux lettres- - Gérer et distribuer les colis dans les colibox- - Effectuer les clôtures journalières- - Maintenir les locaux d'accueil rangés et propres, et d’une manière générale, s’assurer que la réception et son environnement soient dans un état de propreté permanent- - Garantir la bonne image de marque auprès de la clientèle**_Les conditions à la clé :_**- Type de contrat : CDI- - Statut : employé- - Horaires : 39h hebdomadaires- - Prise de poste : dès que possible- - Rémunération : 24 600€ annuel brut**_Les autres avantages :_**- Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Management- - La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail- - Un CE qui vous propose de nombreuses réductions**Profil recherché**: - Vous êtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie- - Vous possédez une première expérience sur un poste similaire- - Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et relation client- - Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps- - Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire- Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir-être, et souhaitons mieux vous connaitre.**Process de recrutement**: **Informations complémentaires**: - Type de contrat **:CDI**: - Lieu **:Lattes**: - Niveau d'études **:Bac +2**: - Expérience **:> 1 an