Operations Manager

il y a 2 semaines

Paris e, France Nextories (anciennement i-Demenager) Temps plein

**Et si on te proposait un job qui te ressemble ?**

**Un métier où le sens au travail est réel avec une vraie valeur ajoutée ?**

Si, si, c’est possible en nous rejoignant chez Nextories

Pour nous accompagner dans cette pleine croissance, nous recherchons notre futur(e) **Coordinateur(trice) des opérations**

Tu intégreras l’équipe de Vincent, Responsable ADV, dont le management est plein de bienveillance et qui a à cœur de faire monter en compétences son équipe. Au quotidien, tu assureras la planification des déménagements et la gestion des imprévus.

Tu seras garant de la bonne réalisation des prestations et géreras les réclamations.

**Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients et des prestataires logistiques**, tu auras comme principales missions:
COORDINATION ET GESTION DES OPERATIONS
- Suivi de la planification des déménagements
- Gestion des imprévus et recherche de solution
- Analyse technique des accès des véhicules

ACCOUNT MANAGEMENT
- Gestion, développement et sécurisation des relations avec les sous-traitants et les grands comptes
- Reporting qualitatif et quantitatif : suivi des actions correctives pour garantir le traitement de toutes les sollicitations

GESTION DU SAV
- Gestion des réclamations clients
- Négociation avec les déménageurs sur les dossiers litigieux
- Traitement et suivi des dossiers gérés par l'assurance

MISSIONS ANNEXES
- Participation à la structuration des procédures de coordination
- Accompagnement des équipes commerciales sur la partie logistique

**Profil recherché**

Notre futur(e) collègue doit avoir idéalement 2 ans d’expérience dans le domaine du transport / logistique. On dit de toi que:

- Tu maîtrises les process SAV amiable et assurance et tu sais traiter tout type de réclamation ;
- Reconnu(e) pour ton sens du relationnel et ta pédagogie, tu sais t'adapter à tes interlocuteurs, que ce soit en BtoB ou en BtoC
- Tu es parfaitement à l’aise avec les outils de type CRM ;
- Tu as le sens de l’analyse, tu es organisé et rigoureux

Tes jours et amplitudes horaires : Du Lundi au Vendredi selon le planning fourni.

**Rémunérations et avantages**:

- Une bonne mutuelle prise à 75% en charge par Nextories
- Un petit déjeuner tous les lundis matins
- Des fruits frais livrés toutes les semaines
- Un open space refait à neuf, moderne disposant de deux terrasses privatives
- Un espace agréable espace de pause et des challenges autour de Mario Kart, Fifa ou Just Dance.
- Des soirées mensuelles d’entreprise organisées pour se retrouver
- Un Comité Bien-Être avantageux, des activités et évènements intra entreprise,

Poste à pouvoir dès que possible dès que possible basé sur notre siège à Paris 17° - Métro Place de Clichy ou Gare Saint-Lazare.

Alors envoie nous vite ton CV

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

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    _**Operations Manager x Optimio**_ **À propos** - Optimio _est le collectif qui réunit **les meilleurs professionnels indépendants **du secteur de la finance sur la région Île-de-France. Pour atteindre cet objectif, nous travaillons sans relâche pour garder une longueur d'avance sur **les meilleures pratiques **en matière de **consulting, **mais...

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    Network Product Operations Officer (User Connectivity) A Product Operations Lead (POL) oversees the operations, maintenance, and security of an organization's network infrastructure, ensuring it functions efficiently and reliably. They are responsible for designing, implementing, and managing network processes, as well as providing technical support and...

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    Paris, France AXA Group Operations Temps plein

    Overview Join to apply for the HR Risk Management Officer role at AXA Group Operations. You will join the Group Operations Transformation division, aiming to accelerate the success of AXA Group Operations (GO) by providing simple and user-oriented services across Transformation and Change management, Human Resources and Communication. Our missions...

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    Service Data & AI Transformation Executive Manager Join to apply for the Service Data & AI Transformation Executive Manager role at AXA Group Operations. About the Job As a Service Data & AI Transformation Executive Manager, you play a pivotal role as a key member of the organization’s leadership team, driving the strategic vision and execution of AXA-wide...

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    Paris, France ABYSS ENERGY Temps plein

    **PROJET**: La prestation objet du présent document s’inscrit dans le cadre du projet : Courseulles S3000 **OBJET**: La prestation demandée porte sur la réalisation de prestation** **:OPERATION LEAD MANAGER **DESCRIPTION**: L’activité de cette prestation se portera sur: - Ensure the vessels readiness for the offshore operations (including support...

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    Paris 17e, France PartnerRe Temps plein

    Company Description PartnerRe is a leading, privately owned, multi-line global reinsurer with a reputation of financial stability and strength, and a commitment to rebuilding businesses and communities after risk events around the world. Our mission is to continue to be a financially stable and predictable business partner, supporting our clients with...