Gestionnaire de Residences

Au sein de la Direction des Activités Locatives et de la Relations Clients, le Gestionnaire de Résidences garantit le bon fonctionnement et la sécurité du patrimoine, veille à la tranquillité et la propreté du cadre de vie et assure le lien opérationnel avec les services centraux.

Interlocuteur de proximité, vous représentez Espace Habitat Construction auprès des locataires et des intervenants externes et travaillez en étroite collaboration avec une équipe de gardiens d'immeubles et l'Agence Nord située à Paris 17ème. Vous prendrez en charge un secteur d’environ 370 logements répartis sur 5 communes et 11 résidences (Gonesse / Louvres / Arnouville / Villiers le Bel / Garges les Gonesse)

Une voiture de service est mise à sa disposition, l'espace de travail administratif étant situé sur la ville de Gonesse.

**Vos missions sont les suivantes**: Sécurité du patrimoine
- Vérifier le bon fonctionnement des équipements de sécurité et de production d’énergie / ventilation sur le patrimoine confié dans le cadre de tournées régulières,
- Diagnostiquer les dysfonctionnements sur les équipements de sécurité et mettre en place les mesures conservatoires nécessaires,
- Lancer les ordres de réparations et assurer leur suivi,
- Surveiller les logements vacants,
- Signaler les stationnements abusifs et d’une façon générale toute situation ou désordre / dysfonctionnement (contrôle d’accès, ascenseur, porte de parking,) pouvant compromettre la sécurité des biens et personnes et assurer tout suivi en lien avec les services centraux,
- Assurer les dépôts de plaintes liées aux dégradations, sinistres et réclamations de locataires.

Entretien du cadre de vie
- Veiller à la propreté et l’hygiène des espaces collectifs (intérieurs et abords) et faire respecter les contrats de prestations extérieures,
- Assurer des menues réparations et le remplacement des sources lumineuses,
- Faire enlever les graffitis et les encombrants Suivi de la réclamation technique et des travaux à la relocation,
- Diagnostiquer, analyser les désordres techniques dans les logements, réaliser si besoin des rapports illustrés à destination des Responsables de Secteur / de Site,
- Lancer les ordres de réparation, effectuer si besoin des demandes directes de dépannage auprès des prestataires sous contrat,
- Suivre et contrôler la bonne réalisation des prestations en lien avec les fournisseurs,
- Assurer la réception des travaux consécutifs aux sinistres,
- Etablir suite aux états des lieux de sortie les fiches décrivant les travaux nécessaires pour la relocation,
- Accompagner les prestataires pour la réalisation des diagnostics réglementaires sur les résidences non gardiennées,
- Suivre l’avancement des travaux jusqu'à leur réception et déclencher les accords de remise en location.

Participation à la gestion locative et représentation de la société
- Veiller au bon respect du règlement intérieur et signaler les infractions à ce titre ainsi que les défauts d’occupation des logements,
- Assurer la communication visuelle auprès des locataires : gestion des affichages et de leur mise à jour,
- Assurer les états des lieux entrée/ sortie sur demande du service gestion locative et planifier les visites conseil,
- Participer à la commercialisation des parkings,
- Réaliser les premiers constats de sinistres, participer à l’expertise et assurer le lien avec le Gestionnaire Sinistres,
- Assurer les visites de logements en faveur des demandeurs orientés par les réservataires et les services centraux,
- Accompagner les expulsions de logements (constats d’huissiers),
- Orienter les locataires vers les services internes et externes compétents,
- Assurer le lien institutionnel avec les amicales / associations de locataires et les acteurs locaux.

**Le profil recherché**:

- Formation et Expérience
- Formation CAP Gardien d’immeubles ou équivalent
- Ou justifier d’une première expérience significative sur un poste technique dans le logement locatif.
- Une expérience d’une année à trois années sur un poste de gardien d’immeubles dans le logement social est un atout.
- Permis B obligatoire en vue d'assurer les déplacements entre les différents sites (véhicule de service).
- Savoir et Savoir-faire

Compétences métiers (domaine de connaissance) et techniques (expertise)
- Sécurité du patrimoine / Pathologie du bâtiment /Notions de gestion locative/ Vocabulaire technique
- Compétences informatiques
- Messagerie interne/ base en bureautique/ saisir des données et assurer leur suivi sur logiciel interne
- Compétences méthodologiques et organisationnelles (ex : capacité d’analyse, gestion de projet, aisance rédactionnelle,)
- Savoir orienter vers les bons interlocuteurs
- Détecter les urgences techniques et sécurité
- Prioriser et alerter quand nécessaire
- Analyser les désordres techniques et capacité à établir un diagnostic t