Référent Prévisite

**Henco Grandes Cuisines & G3 Concepts : Une alliance d’expertise et d’innovation**

Henco Grandes Cuisines et G3 Concepts unissent leurs expertises pour mieux accompagner leurs clients et répondre aux exigences croissantes du marché. Cette alliance ouvre de nouvelles perspectives en matière de qualité de service, portée par la synergie de nos équipes et un savoir-faire reconnu dans la fourniture, l’installation et la maintenance d’équipements de la Grande Cuisine, et buanderies professionnelles. Avec plus de 30 ans d’expérience et des valeurs fortes - **Confiance, Transparence, Considération** - nous apportons des solutions innovantes et un service d’excellence à nos clients.

En tant que **Référent Prévisite**, vous jouerez un rôle clé dans le traitement et le suivi des demandes clients. Vous serez l’un des premiers interlocuteurs techniques et commerciaux et contribuerez activement à la prise de commandes.

Vos missions principales seront les suivantes:
**Pré-visites techniques**
- Prendre contact avec les clients par téléphone ou par mail pour organiser et réaliser des pré-visites techniques à distance ou à organiser sur site selon le contexte avec des partenaires techniques.
- Recueillir les données techniques essentielles à la bonne réalisation des projets (dimensions, contraintes techniques, environnement ).
- Rédiger les comptes-rendus techniques destinés aux équipes internes, aux partenaires installateurs et aux clients.

**Support commercial et technique**
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées, en lien avec l’équipe commerciale.
- Conseiller les clients sur les aspects techniques des produits ou prestations.

**Suivi et gestion des dossiers**
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients depuis la demande initiale jusqu’à la réception des devis tout en respectant les délais impartis.
- Mettre à jour les outils de gestion.
- Coordonner avec les autres services (ADV, technique, logistique...) pour garantir la fluidité des opérations.

**Relation client**
- Être à l’aise au téléphone pour échanger avec les clients, répondre à leurs questions et les relancer si besoin.
- Apporter une réponse rapide et qualitative à toute demande entrante.

**Profil recherché**

**Compétences techniques et commerciales**
- Formation Bac+2 minimum (type BTS Technico-Commercial, Electrotechnique, Maintenance, etc.).
- Première expérience (stage ou alternance inclus) dans une fonction similaire souhaitée.
- Bonnes bases techniques (lecture de plans, compréhension de contraintes terrain, vocabulaire métier ).
- Aisance relationnelle et goût pour la relation client.

**Qualités personnelles**
- Rigueur, sens de l’organisation et autonomie.
- Bonne expression écrite et orale.
- Esprit d’équipe et capacité à apprendre rapidement.
- Dynamisme et engagement dans le suivi des dossiers.

**Outils & environnement de travail**
- Pack Office (Word, Excel, Outlook)
- Formation aux outils et produits assurée à l’arrivée

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un environnement bienveillant et formateur.
- Une entreprise à taille humaine où l'implication est valorisée.

Une montée en compétence progressive et accompagnée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 300,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel