Gestionnaire Adv Grands Comptes

il y a 4 jours

Trévoux, France ENERGIS RH Villefranche-sur-Saône Temps plein

**Description de l'entreprise**

**Description du poste**
ENERGIS RH, agence indépendante et de proximité, vous accompagne, depuis 2016, dans vos recherches en intérim, CDD ou CDI.

Notre client s'engage depuis plus de 20 ans à fournir des solutions innovantes pour la qualité de l'eau à l'échelle internationale.

Dans le cadre de leur développement, il recherche** un(e) assistant(e) ADV Grands Comptes** **H/F** sur le secteur de **Trevoux**.

Au quotidien, vous serez l'interface avec les clients nationaux et internationaux et vous serez garants de leurs satisfactions.

Pour cela, vous coordonnez le déroulement des opérations entre les différents services internes.

**Vos missions seront**:

- Gestion des grands comptes : contrats, préparation des dossiers, reportings et RFA.
- Renfort pour la gestion de la relation clients (entreprises, grande distribution, collectivités, PME) à travers différents canaux (téléphone, courriel ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI).
- Gestion d’un secteur géographique en lien direct avec les commerciaux.
- Développement commercial : la vente complémentaire de produits.
- Enregistrement des commandes via ERP DIVALTO.
- Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la marchandise.
- Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique.
- Création et suivie de la facturation.
- Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées.
- Réaliser la base articles (Code de nomenclature).
- Accueil téléphonique (renfort).

Les horaires de travail sont 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.

Comme indiqué, notre client travaille à l'international, il est donc essentiel que vous maitrisiez l'anglais pour vous épanouir dans ce poste.

Prise de poste prévu le 2 decembre 2024.
- Une équipe souriante et bienveillante qui se plie en 4 pour vous
- Salaire Brut + 10% de fin de mission + 10% de congés payés.
- Acompte 1 fois par semaine si besoin.
- Aides et services dédiés grâce au FASTT (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement ).
- Dématérialisation des contrats et des fiches de paie sur ARMADO.

**Profil recherché**
Au delà de vos compétences techniques, c'est votre sens du relationnel et du service client qui fera la différence.

Vous devrez faire preuve d'écoute et empathie afin d'anticiper les demandes, adapter vos réponses selon les situations et apporter des solutions mêmes dans les pires situations en démontrant une certaine résistance au stress.

**Aptitudes requises**:

- Travail en équipe
- Gestion des priorités, organisation et rigueur
- Sens du relationnel et de la communication
- Esprit d'initiative, force de proposition
- Curiosité
- Maitrise du pack office
- Anglais professionnel (impératif)

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle ?

Envoyez-nous votre CV

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