Employé Administratif

**Employé Administratif H/F**

Tu souhaites intégrer plus qu’une entreprise ? Le groupe iQera, c’est une grande Tribu où chacun de nos membres est animé par des convictions chevillées au corps : #jouercollectif, #realiserlinédit et #laisseruneempreintepositive.

J’ai titillé ta curiosité ? Ne t’arrête pas en si bon chemin, lis donc le reste de l'annonce et franchis une nouvelle étape dans ta carrière.

**Notre cœur de métier** ?

Leader français en gestion et acquisition de créances, nous accompagnons les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l’excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.

Bien plus que des CV, nous recherchons avant tout des personnalités pour créer la différence. Le Groupe veut bâtir une communauté de collabor’acteurs engagés et atypiques
qui sont curieux d'apprendre, c’est pour cela que nous sommes continuellement en recherche de personnalités telle que la tienne

Le Groupe s’appuie actuellement sur une Tribu de plus de 2300 collaborateurs répartis sur 10 sites dans 4 pays. Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. L’ensemble de nos postes te sont ouverts.

**Ton rôle au sein de la Tribu**

Au sein du business support, tu rejoins une équipe, de 14 personnes, chargée du back office de l’activité recouvrement.

En tant que « Employé Administratif », tu auras donc la charge de gérer les réclamations reçues par les débiteurs.

**Tes missions à nos côtés**
- Réceptionner les réclamations écrites par mail ou par courrier,
- Consulter les parties prenantes du dossier concerné par la réclamation,
- Analyser des données et situations complexes avec rigueur,
- Apporter une réponse écrite aux débiteurs en fonction du dossier,
- Gestion de missions administratives variées : lettrage de compte, gestion de dossiers
- Respecter les règles de confidentialité

**Profil recherché**

Doté(e) d’une bonne expression écrite et orale, tu aimes travailler en équipe. Curieux(se), tu fais preuve d’un esprit d’analyse.

Une expérience d’au moins de 2 ans sur un poste mobilisant des compétences rédactionnelles et analytiques serait un plus.

Le poste est localisé à Tours, proche du tramway et des bus
**Les horaires du lundi au vendredi** : 8h30 - 16h54 avec 1h de pause déjeuner.
**Statut** : Employé
**Contrat**: CDD pour un remplacement d’un arrêt maladie jusqu’au 27 octobre 2025 qui sera renouvelé en fonction de l’arrêt de la collaboratrice.

Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t’inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond.

**Pourquoi nous rejoindre**
- Nous proposons:

- Des tickets restaurants, des RTT, une mutuelle,
- Des événements d’entreprise qui construisent l’esprit de la Tribu
- Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
- Des parcours d’E-learning pour améliorer ses compétences
- Un accord de télétravail

**Détail de notre processus de recrutement**
- Echange téléphonique avec l’un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet
- Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu’ils soient techniques ou comportementaux
- Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d’offre d’emploi dans un délai de sept jours. Dans le cas où nous n’arrivons pas au bout du recrutement, on t’invite à passer une enquête de satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les feedbacks pour nous améliorer). N’hésite pas à retenter ta chance pour un autre de nos futurs postes.
- Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens
rejoindre la tribu