Chargé de Clientèles

**Le poste**

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) Chargé de Clientèle en CDD de 9 mois.

Au sein d'une équipe de 7 personnes, rattaché(e) au service commercial et au pôle environnement, vous gérez le back office du portefeuille et assistez le service commercial dans la gestion opérationnelle des services. Interlocuteur privilégié des clients, vous faites l’interface avec les différents sites afin d’honorer les prestations dans l'exigence de la qualité de service et de la satisfaction client. Vos principales missions sont les suivantes:
**Vos Missions**
- Vous traiter avec réactivité les appels entrants et mails de commandes des Clients,
- Vous enregistrer les échantillons réceptionnés dans la base de données d’analyses (LIMS)
- Vous faites l’interface avec les différents services afin d’honorer les prestations,
- Vous vous assurez de l’effectivité des prestations fournies en quantité et en qualité (relances auprès des différents laboratoires du groupe),
- Vous effectuez un suivi et traçabilité des prestations auprès des clients,
- Vous éditer et envoyer les rapports,
- Vous recenser les dysfonctionnements et litiges avec les clients et en tenir informé le technico-commercial,
- Vous veiller à une parfaite tenue des dossiers informatiques (LIMS)

**Votre profil**

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac + 2 et/ BTS ou DUT scientifique/chimie, ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle d'au moins 6 mois.

Vous bénéficiez d'une bonne aisance relationnel et une bonne maitrise de l'outil informatique.

Une connaissance du logiciel LIMS serait un véritable atout.

L'anglais Opérationnel serait un plus pour les échanges avec les différents laboratoires du groupe en Europe.

Vous vous reconnaissez ? alors, n'attendez plus, à vos claviers

Salaire : à partir de 22K selon votre profil et expérience

Horaires : 37h / semaine ; télétravail possible (après temps de formation)

**Notre entreprise**

Entreprise familiale se caractérisant par une indépendance totale, une constante volonté d’innovation et une profonde valorisation de l’humain, WESSLING est représentée en France par trois laboratoires accrédités et propose diverses prestations sur 3 sites regroupant 220 salariés (Lyon, Paris et Lille).Notre activité se concentre principalement aux analyses de sites et sols pollués, mais nous proposons aussi nos services dans des domaines aussi diversifiés que les contrôles d’hygiène et de sécurité alimentaire, de la qualité de l'air intérieur, ou la valorisation des déchets. Notre entreprise attache un intérêt particulier au pluralisme et recherche la diversité au travers de ses recrutements ; elle est attentive à la formation de ses collaborateurs et souhaite pouvoir leur proposer un projet d’épanouissement professionnel. Notre souhait est aussi d'impliquer nos salariés dans la recherche de solutions et d’innovations. L’entreprise attachée de par son ADN à la protection de la qualité de vie, a entrepris sa transition écologique et déploie progressivement une politique RSE construite avec toutes ses parties prenantes.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : à partir de 22 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel