Alternance-gestionnaire Assurance Recouvrement

**Qui sommes nous**:
Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont ainsi environ 3500 talents au service de près de 13 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 13,9 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

**Pourquoi nous recrutons**:
Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

**Vos missions**:
Au sein du service « Gestion du Recouvrement » vous intégrez une équipe dynamique en charge du recouvrement.

**Vos principales missions seront**:

- Gestion des appels entrants afin de conseiller le réseau et d’accompagner les assurés dans le recouvrement amiable des primes de leur contrat d’assurance.
- Gestion administrative de l’activité de recouvrement de l’incident de paiement jusqu’à sa régularisation.

**Ce que vous allez vivre chez nous**:
**Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos alternants bénéficient**:

- D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
- De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre deux mois de salaire en fonction des résultats du groupe
- D'un plan épargne entreprise (PEE)
- De 29 jours de congés payés et 5 jours de congés révision (compris dans votre contrat)
- A ce jour, d'une prise en charge à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun
- D'une politique de protection sociale renforcée (mutuelle, contrat de santé collectif, prévoyance)
- De conditions bancaires et assurances préférentielles
- D'une politique parentale avantageuse
- D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
- D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)

**Ce que nous allons aimer chez vous**:
**Connaissances et compétences**

Vous entrez en **BTS assurances en alternance à la rentrée de septembre 2025**
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques

**Savoir-être / Savoir-faire**

Vous avez le sens du relationnel et appréciez le conseil et l'écoute client
Vous avez un esprit d'analyse et aimez le travail en équipe

**Autres informations**:
1 poste en alternance à pourvoir à Strasbourg pour septembre 2025