Administrateur Infrastructure Et Production

il y a 3 jours


Suresnes, France GIE Logirep Logistic Temps plein

**L’administrateur Infrastructure et Production est en charge de la gestion du Support Niveau 2 ainsi que du suivi des tickets auprès utilisateurs du Groupe.** **MISSIONS** **Actions **Support**: - Gérer des tickets du service dans GLPI - Traiter et analyser les tickets avant transfert - Transmettre un rapport de statistiques mensuelles - Effectuer une formation "utilisateur" aux outils **Gestion de toutes les liaisons**: - Suivre les problèmes des liaisons auprès de l’opérateur - Demander les devis de création / déménagement / suppression - Transmettre un rapport d’utilisation mensuelle - Tester les nouvelles liaisons avant mise en fonction **Traitement des mails d'alerte**: - Analyser tous les mails d’alertes pour en connaître la criticité - Alerter les personnes concernées par l'alterte - Vérifier le bon fonctionnement du SI **Suivi des projets avec le chef de projet**: - Participer aux réunions d’équipes et externes - Comprendre l’ensemble du périmètre Infrastructure - Faire vivre la documentation technique - Comprendre l’ensemble du périmètre Production **Compétences techniques** - Connaissances du logiciel GLPI pour la gestion des Tickets - Savoir rédiger une procédure ou créer un tuto pour les utilisateurs - Connaissance de Microsoft 365 - Connaissance des réseaux LAN, MAN et WAN - Maîtrise de l’anglais technique. **Aptitudes professionnelles** - Disponibilité afin de pouvoir faire face à des charges de travail ou à des situations exceptionnelles. - Du sang-froid et de la réactivité pour gérer les incidents. - De la rigueur pour appliquer (ou parfois définir) les processus. - Bonnes capacités d’analyse pour tirer les bonnes conclusions des rapports d’incidents. - Bonnes aptitudes à la communication pour dialoguer avec les utilisateurs. **Diplômes requis** - Diplôme de niveau Bac +2 en informatique : BTS/DUT informatique



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    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Responsable Projets Infrastructures (H / F) Nous sommes un groupe pharmaceutique à dimension humaine, international et indépendant, gouverné par une Fondation. Notre modèle, singulier, fait notre fierté mais, surtout, nous permet de servir pleinement notre vocation : « Engagés pour...


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    Responsable Projets Infrastructures (H / F) role at Servier France Ville: SURESNES; Pays/Région: FR; Type de contrat: CDI; N° offre: 10557 Nous sommes un groupe pharmaceutique à dimension humaine, international et indépendant, gouverné par une Fondation. Notre modèle, singulier, fait notre fierté mais, surtout, nous permet de servir pleinement notre...


  • Suresnes, Île-de-France Ville de Suresnes Temps plein

    Présentation de la VilleCollectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d'innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d'un pôle économique majeur de...


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