Réceptionniste de Nuit

**À propos de nous**:
Connaissez-vous le Mercure Annemasse, hôtel de 79 chambres ?

Plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie au cœur des destinations, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client.

Mercure vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

**Mission**:
Notre équipe Réception est à la recherche d’un(e) Réceptionniste de nuit en CDI 4 nuits par semaine (32h / semaine)

**Ici ce n’est pas seulement un hôtel, c’est une expérience d’accueil conviviale et formatrice **

Notre futur(e) Réceptionniste de nuit est le(la) garant(e) du bon séjour des clients et aura pour missions principales de:

- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel
- Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou groupe selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
- Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres)
- Gérer les factures et les encaissements
- Communiquer de manière permanente avec les autres services
- Effectuer les missions comptables (contrôle caisse)

**Profil**:

- Vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles
- Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts
- Vous maîtrisez l'Anglais (d’un bon niveau cela est indispensable)
- Une première expérience dans le domaine serait un plus