Responsable de Boutique

**Qui sommes nous**:
Depuis 1975, TUMI crée des accessoires lifestyle, business et des essentiels de voyage, conçus pour améliorer, simplifier et embellir tous les voyages et déplacements du quotidien. En alliant fonctionnalité et ingéniosité, TUMI s’engage à devenir le compagnon idéal des voyageurs et décideurs à la poursuite de leur passion. La marque est vendue dans le monde entier dans plus de 75 pays avec plus de 2 000 points de vente.
Vous êtes en charge du développement de la boutique et du rayonnement de la marque auprès de la clientèle.

**Vos missions principales sont les suivantes**:

- Vous assurez la performance de la boutique et l'analyse des chiffres (maîtrise des indices de performances)
- Vous apportez une expérience unique à une clientèle exigeante
- Vous fidélisez la clientèle via une connaissance actualisée de chaque produit et un service client irréprochable
- Vous attirez, animez, formez et planifiez
- Vous assurez le lien avec le siège France et Europe : information paie, politique RH, reporting retail
- Vous gérez l'ensemble des tâches administratives (banque, caisse, ouverture et fermeture, hygiène et sécurité...)
- Vous gérez votre stock et votre merchandising, selon les consignes données par le Siège
- Vous veillez à ce que les procédures et normes de la société soient respectées et veillez à les communiquer auprès de votre équipe
- Vous justifiez d’une expérience de deux ans comme Responsable de boutique ou Manager dans un environnement premium/haut de gamme
- Vous faites preuve de leadership pour motiver, guider et orienter vos collaborateurs dans la réalisation des objectifs fixés.
- Véritable manager de terrain, vous êtes dôté(e) d'un esprit d'équipe : vous savez communiquer, écouter et féderer autour de vous
- Vous disposez d’un sens du service client irréprochable, dans le but de dépasser leurs attentes
- Réactif/ve, vous êtes capable de prendre des décisions rapidement face aux difficultés et mettre en place des solutions pour atteindre les objectifs fixés.

Vous savez vous adapter à une clientèle internationale, votre anglais est courant. Pour ce poste une excellente présentation et élocution sont exigées

**Pourquoi vous allez adorer travailler avec nous**:
Chez TUMI, vous découvrirez un environnement de travail stimulant, où chaque collaborateur est animé d'un esprit d'initiative. Les collaborateurs sont respectés comme partie importante de l’organisation et reconnus pour leurs contributions. Nous croyons en un lieu de travail qui donne à chaque individu l’opportunité de faire la différence, et notre engagement continu est de fournir tous les outils dont vous avez besoin pour réussir - formation et développement professionnel, un environnement motivant et passionnant - ainsi que des salaires compétitifs et avantages sociaux variés.

**Ce que nous valorisons**:

- INNOVANT PAR NATURE, DURABLE PAR CHOIX. TUMI protège ce qui compte le plus, les biens que vous possédez et la planète à travers laquelle vous voyagez. Notre planète est un endroit incroyable et nous croyons qu’il est de notre responsabilité de la préserver pour les explorateurs de demain. En mettant l’excellence et la qualité au premier plan, nous nous assurons que chaque produit TUMI a une utilité à vie, soutenu par nos normes de test strictes, la recherche de matériaux recyclés et notre réseau mondial de réparation.
- PARTENAIRES EN QUI NOUS CROYONS. Rester fidèle à nos valeurs en aidant à prendre soin des plus vulnérables s’aligne avec notre mission et constitue un élément central de notre travail. Nous focalisons nos efforts sur trois axes majeurs : promouvoir le bien-être ; renforcer l’autonomie de communautés fragiles ; et préserver les lieux magnifiques de notre planète. Chaque année, nous intensifions nos actions philanthropiques en collaboration avec des partenaires qui contribuent à rendre le monde meilleur. Nous tirons une grande fierté du Jude Children’s Research Hospital dans le combat contre le cancer chez les enfants, jusqu’à Waves for Water, qui approvisionne en eau potable les communautés dans le besoin.
- DIVERSITÉ ET INCLUSION. En tant qu’entreprise, nous nous engageons pour une culture diversifiée et vivante, accueillant des individus de toutes origines. Notre engagement durable en faveur de la diversité et de l’inclusion offre à chaque membre de notre équipe, la possibilité de mettre en avant sa singularité et sa personnalité authentique.