Responsable Call Center Purina Spécialiste

Chez Purina, nous sommes convaincus que la vie est meilleure quand les Hommes et les animaux vivent ensemble, l’entreprise s’engage à aider les chats et les chiens à vivre plus longtemps, plus heureux et en meilleure santé. Depuis plus de 125 ans, PURINA fait figure de pionnier dans le développement d’une alimentation de qualité, complète, équilibrée et à la pointe de la nutrition. En France, l’entreprise compte 5 usines et 1 centre de R&D et commercialise plus de 400 produits sous des marques de renom comme FELIX®, PURINA ONE®, GOURMET®, PROPLAN® et FRISKIES®. Avec le lancement de « Purina in Society » en 2016, l’entreprise a défini 10 engagements afin d’améliorer de façon concrète la vie des animaux, de leurs maîtres et de la société en général.

**En un coup d’oeil**
- CDI
- Localisation : Issy-les-Moulineaux
- Expérience commerciale terrain (distribution ou agroalimentaire) appréciée
- Rémunérations attractives et management bienveillant, vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable. Vous bénéficiez de formations tout au long de votre carrière, visant à favoriser votre évolution vers différents métiers au sein du Groupe

**Notre proposition**

Chez Nestlé, la performance du groupe et de ses collaborateurs se mesure à la contribution concrète et positive de chacun sur son environnement.

Au sein du circuit Purina spécialiste, vous gérez une équipe de 8 commerciaux sédentaires afin de:

- S'assurer de la bonne saisie des commandes.
- Générer du CA additionnel.

**Vos missions au quotidien**- Supervise et optimise l'organisation du Service:
- Gére les priorités, planifie l'activité.-
- S'assure que l'organisation est fluide en fonction des contraintes du business-
- Pilote les activités en réception et en émission d’appels pour répondre aux objectifs- Evalue la charge de travail, planifie et organise la structure:

- Met en place des tableaux de bord pour évaluer la performance du service.
- Anime, motive et gére les équipes- Optimise le service pour augmenter le gain de CA additionnel:
- Participe à la formation produit et vente des commerciaux sédentaires-
- Pilote et développe l'activité d'appels sortants (optimisation des commandes: vente promo, gain de DN... )-
- Gère la collaboration avec les enseignes et les commerciaux sur le terrain pour générer le maximum de chiffre d'affaire additionnel- Coordonne les activités et échanges avec les autres services: supply (allocation, transport, entreposage, chef de projet supply etc), customer service, responsable enseigne et force de vente
- Adapte l'organisation du service en fonction de l'évolution du business ( EDI, centralisation...)
- Met en oeuvre les nouveaux outils de commande et communication tel que Genesys
- Participe à l'amélioration des outils existants tels que Tess
- Participe au développement des projets Européens

**Vos atouts pour réussir**
- Vous êtes de formation Bac +5 dans le domaine commercial avec une première expérience de vente terrain
- Vous avez aimer animer des équipes en transversal
- Vous êtes forces de proposition et proactif
- Vous avez un bon sens de l'organisation
- Une connaissance du circuit spécialiste (animalerie, jardinerie etc.) est appréciée.
- Une maîtrise de l'anglais (B1/B2) serait un plus.

C'est tout vous ? On est fait pour s'entendre
- Intéressé(e) par cette offre et nos perspectives d’évolution ? Alors place à l'action Postulez dès maintenant, pour aujourd'hui et pour demain._
- Le talent n’a ni genre, ni couleur de peau, ni orientation sexuelle, ni croyance._
- L’inclusion des différences fait la force de Nestlé en France._
- Nous sommes signataire de la Charte de la Diversité et de la Charte de l’Autre Cercle._
- #entrepriseinclusive #WeAreNestle_
- Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre score « Mixity » : Mixity_