Key Leader/responsable Stock Temps Plein

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Aperçu:
**Qui sommes-nous**

lululemon est une entreprise de vêtements innovants conçus en vue de la performance pour le yoga, la course, l’entraînement et autres passions sportives. Pionniers en matière de tissus techniques et de conception fonctionnelle, nous créons des produits et des expériences transformationnels qui permettent aux gens de bouger, s’épanouir, créer des liens et se sentir bien. Nous devons notre succès à notre produit innovant, à l’importance que nous accordons à nos magasins, à notre engagement envers nos employés et aux connexions incroyables que nous établissons dans chaque communauté où nous nous trouvons. En tant qu’entreprise, nous visons à créer un changement positif et à construire un futur prospère et plus sain. Cela inclut notamment de concevoir un environnement équitable, inclusif et axé sur le développement de nos employés.

Responsabilités:
**Résumé du poste**:
Essentiel à l’équipe de gestion du magasin, le Keyleader a un impact sur l’expérience invité et celle des membres de l’équipe au quotidien. Le Keyleader est chargé de montrer l’exemple et d’aider les éducateurs, de créer une expérience invité exceptionnelle en magasin et de superviser toutes les activités de la surface de vente. Le Keyleader s’appuie sur les indicateurs de rendement clé pour hiérarchiser les responsabilités tout en s’adaptant aux ajustements et aux défis quotidiens de l’entreprise.

**Responsabilités principales liées au poste**

**Leadership et gestion des employés**
- Soutenir l’apprentissage et le développement continus de tous les membres en fournissant un feedback direct, un coaching, un mentorat et des conseils sur le parcours de carrière, et en traitant les problèmes de performance.
- Reconnaître les membres de l’équipe, évaluer les écarts et documenter la performance globale afin de soutenir et de renforcer la croissance professionnelle et personnelle.
- Développer, maintenir et diffuser les connaissances sur les produits et l’entreprise en général par les canaux de communication appropriés.

**Expérience invité (c.à-.d. client)**
- Assurer le leadership des membres de l’équipe sur la surface de vente, y compris planifier la couverture de cette dernière et la prise de décisions afin de garantir l’efficacité des opérations.
- Soutenir les membres de l’équipe (p. ex., en montrant l’exemple ou en les encadrant) afin de garantir une excellente expérience invité, notamment en évaluant leurs besoins, en fournissant une éducation technique sur les produits et en supervisant les transactions en magasin ainsi que les programmes multiplateformes (p. ex., achat en ligne/retrait en magasin, vente par téléphone et options d’expédition depuis le magasin).
- Interagir avec les invités et évaluer leurs besoins afin de leur garantir une expérience d’achat, des solutions de retour et une aide personnalisées et efficaces.
- Offrir une éducation technique sur les produits en présentant la valeur et les avantages du produit.
- Traiter le feedback des invités et répondre à leurs préoccupations ou remontées pour leur garantir la meilleure expérience possible.
- Se déplacer de manière dynamique en magasin pour évaluer et répondre aux besoins de l’entreprise, de l’équipe et des invités.

**Travailler avec les autres**
- Contribuer à un environnement d’équipe respectueux et inclusif en accueillant et en célébrant les différences afin de garantir une expérience positive et engageante pour tous les membres de l’équipe et les invités.
- Établir des relations d’équipe conviviales et productives avec tous les membres qui la composent.
- Collaborer avec les membres de l’équipe afin d’assurer une expérience invité optimale et soutenir les activités du magasin.

**Activités**
- Examiner les données et les indicateurs de l’entreprise pour évaluer les progrès réalisés par rapport aux objectifs et déterminer si des ajustements sont à faire.
- Ouvrir et fermer le magasin conformément aux checklists d’ouverture et de fermeture.
- Gérer les tâches relatives à la présentation des produits (par. ex. placer les articles, s’occuper du réapprovisionnement et chercher en stock des articles épuisés pour les disposer en magasin, déstocker ou déplacer des articles), conformément aux normes de l’entreprise.
- Attribuer aux éducateurs des tâches de nettoyage si besoin, à n’importe quel moment du quart, afin de soigner l’atmosphère luxueuse du magasin.
- Veiller à ce que l’équipe utilise la technologie en magasin pour soutenir les activités en magasin et offrir des expériences invité positives.
- Comprendre et se conformer aux politiques et procédures de sécurité des personnes afin de créer un milieu de travail sécurisé.
- Effectuer son travail de façon conforme aux politiques et procédures ainsi qu’aux lois et réglementations applicables.

**Responsabilité budgétaire**
- Non applicable

**Gestion des employés**
- Rôle de chef d’équipe chargé indirectement d’un petit groupe d’employés en magasin ou selon les directives du responsable de mag