Référent Technique

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Au sein d'Alkera, groupe de 2200 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, Polytel, voit le jour en Janvier 2007.
- L'entreprise Polytel est spécialisée dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées.
- L'entreprise compte aujourd'hui 140 salariés.

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Référent technique F/H

**Contrat**:
CDI

**Catégorie socio-professionnelle**:
Ingénieurs & Cadres

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Occasionnel

**Description de la mission**:
L’entreprise compte aujourd’hui 140 salariés. C’est dans le cadre d’un remplacement que nous recherchons un Référent technique (H/F).

Incollable en sinistre habitations ou en bâtiment, vous aimez transmettre votre savoir et êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité ?

Le référent technique H/F, évolue au sein au sein du Pôle formation qualité outils, il veille à l’acquisition, au maintien et au développement des compétences sur le plan technique des collaborateurs du site.
- Il / Elle aura notamment la charge de:
- Conseiller et informer les collaborateurs sur les cas complexes,
- Auditer les dossiers afin de veiller au respect des procédures et des paramètres qualités,
- Définir et exploiter des indicateurs de mesure de la compétence technique,
- Animer la formation du site (formation d’intégration et formation continue)
- Assurer la montée en compétence des collaborateurs pour contribuer à la performance du site,
- Rechercher et proposer des solutions pour améliorer les performances du site,
- Participer aux audits clients et mettre en place des plans d’actions,
- Traiter les réclamations clients.

Ces missions ne sont pas exhaustives et pourront être susceptibles d’évoluer en fonction des besoins du service.

**Profil**:

- Vous possédez une expérience significative dans le domaine du bâtiment ou dans le domaine de l’assurance (technique, terrain, second œuvre, économie de la construction).
- Vous avez déjà réalisé de l’accompagnement (tutorat, formation, support métier etc ).
- Vous avez participé au déploiement de projets transverses permettant l’amélioration de la performance, des process ou de la satisfaction client.

Savoirs
- Indispensables- Connaissances techniques ou assurances : Bâtiment, gestion de sinistres
- Maîtrise du Pack office et aisance informatique

Appréciés- Maîtrise des conventions d’assurance (IRSI, CID PIEC, CID COP et DTI)
- Maîtrise des Chartes et des process des Compagnies d’Assurances
- Connaissances en chiffrage post sinistre
- Gestion de projet

Pourquoi vous ?

Vous êtes pédagogue, organisé(e), rigoureux(se), à l’écoute et réactif (ve)
Vous savez travailler en équipe et communiquer avec différents interlocuteurs transverses
Vous avez une bonne capacité d’adaptation et savez gérer vos priorités
Vous savez faire preuve d’exemplarité
Vous êtes force de proposition et évoluer dans un environnement d’exigence client vous intéresse.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ?

1. Echange téléphonique pour apprendre à mieux se connaître et le cas échéant convenir d'une date pour passer un premier entretien de recrutement.

2. Entretien en présentiel avec réalisation d'un test de personnalité en amont de l’entretien.

3. 2nd entretien avec la direction

4. Cas pratique : Une mise en situation permettant de vous projeter dans le poste

**Information complementaire**:
Type d'emploi : CDI / Forfait jours ;
Date de prise de poste : Dès que possible ;
Horaires : Forfait jours du lundi au vendredi et 1 samedi travaillé toutes les 10 à 12 semaines (donne lieu à un jour récupéré ultérieurement) ;
Rémunération : 30-40 K€ / an fixe selon profil + variable pouvant aller jusqu'à 18% de la rémunération brute annuelle + titres restaurant (60% de prise en charge par l'employeur) + mutuelle + prévoyance + Intéressement et Participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) + remboursement des transports en commun à 50% (sur justificatif) ;
Localisation : Villeurbanne (secteur Charpennes) - proche métro et tramway
Place de parking prévue avec le poste.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:

- 1 rue Jean Novel 69100 VILLEURBANNE

**Zone de déplacement**:
Pas de déplacement

**Niveau d'études min. requis**:
6- Autres

**Diplôme**:
DEUG / BTS / DUT / DEUST

**Spécialisation**:

- Génie civil